Deine Emotionen verkaufen und befreien!

00:00:02: Herzlich willkommen bei einer neuen Folge von Ungefiltert, der authentische Sales Podcast.

00:00:09: Wie sieht es eigentlich mit euren Emotionen aus?

00:00:12: Habt ihr die im Griff?

00:00:13: Wie nutzt ihr eure Emotion wenn es darum geht eure Kunden zu überzeugen oder auch eure Kunden an euch zu binden?

00:00:21: und was ist eigentlich mit der Führungsebene?

00:00:24: Geht eure Führung emotional empathisch mit euch um oder habt ihr eher das Gefühl, dass das Verhältnis distanziert ist?

00:00:31: Ich möchte das Thema Emotionen im Vertrieb und in der Führungen gerne mit meinem heutigen Gast besprechen.

00:00:38: Frauke stelle dich doch mal kurz vor!

00:00:41: Ja hi vielen Dank erstmal, dass ich da sein darf, dass sich mich vorstellen darf und über mein Herzensthema mit euch sprechen darf die Emotionen.

00:00:49: Und wir treffen neunzig Prozent der Entscheidungen in unserem Leben einfach emotional.

00:00:55: Mindestens vielleicht sogar ein bisschen mehr und begrüten sie dann rational, und dennoch ist es das was ich immer wieder feststellt, was wir sowohl im Verkauf wie im Business viel zu sehr vernachlässigen.

00:01:06: Das so Nebenprodukt sei nicht so emotional bekommen wir auch gerne gesagt schon bei Kindheit oder Emotionen haben nichts im Geschäft zu tun, haben nichts in Vertrieb zu tun.

00:01:15: Meine Erfahrung zeigt, das ist genau das Gegenteil.

00:01:18: Wenn ich die Emotionen nicht abhole von meinem Kunden, wenn ich bei mir nicht emotional blau bin dann kann ich überhaupt nicht verkaufen und dann kann mich auch überhaupt nicht führen.

00:01:26: Das ist für mich das Ahrensohn.

00:01:28: Ich bin total froh dass wir heute darüber sprechen.

00:01:32: Du hast es ja eben schon gesagt Wir lernen auch in der Kindheit und Jugend oft Hab deine Emotion im Griff.

00:01:39: Ja, Jungs wird gesagt.

00:01:40: Man weint nicht.

00:01:42: Mädchen wird gesagt man muss sich möglichst zugewandt und offen und freundlich zeigen und viele Menschen haben dann auch später Angst davor ihre wahren Emotionen zu zeigen weil das ja auch häufig damit verbunden ist dass man vielleicht auch das Gefühl hat selbst irgendwie Grenzen zu überschreiten, unprofessionell rüberzukommen.

00:02:01: Also man neigt eher dazu seine Emotionen in den Griff zu bekommen.

00:02:06: Woher kommt das?

00:02:07: Warum sind Menschen da so zurückhaltend?

00:02:12: Das ist ja eigentlich mehrere Fragen auf einmal!

00:02:16: Und auch gar nicht so einfach zu beantworten.

00:02:19: Woher kommen das?

00:02:20: Wir kommen auf die Welt und werden im Prinzip geprägt, wir prägen uns selbst unsere Familie, unser Umfeld, unsere Schulzeit – all das prägt uns!

00:02:28: Wir kommen aus einer Generation, die von der Kriegsgeneration aufgezogen wurde, das darf man nicht vergessen... wo ja die Emotionen eigentlich übergekocht waren.

00:02:38: Die hätten alle Coltes-Therapeutler das sonst was gebracht, da gibt es überall Traumataar, die einfach da noch drin stecken und ihr Leben, ihre Emotion gar nicht gelernt haben zu leben.

00:02:49: Jetzt haben sie ja unsere Eltern schon besser gemacht und sind ein Schritt weiter gekommen, waren ja aber von denen auch geprägt.

00:02:56: Und das hat ja uns auch wieder weiter geprägt.

00:02:59: Du musst stark sein!

00:03:00: Und gerade im Business umso... näher wir in diesen Bereich reingehen, in die Führung zu übernehmen, Kontrollen zu haben und ja auch wieder die Lehrer, die uns geprägt haben hierartig zu sein ums zu benehmen.

00:03:11: All diese Dinge sind so kleine Schnipsel, die es dazu geleitet haben zu sagen okay das ist nicht so wichtig wie Leistung zählt.

00:03:18: Ich muss meine Leistung bringen, ich muss nach vorne kommen.

00:03:21: Ich muss gucken dass das alles funktioniert.

00:03:25: also eine Funktionalität einen Rahmen außen rum zu bauen und das andere klein zu halten.

00:03:30: Das ist was für Mädchen es ist etwas für Kleine.

00:03:32: jetzt werde auch endlich mal erwachsen.

00:03:35: Na, also dann wird ja da im Prinzip rausgezogen aus den Emotionen und dennoch sind sie da und dann.

00:03:41: Sind es wie viele Luftballons die wir versuchen unter Wasser zu halten?

00:03:44: Und irgendwie den Druck zu halten und sie ploppen ja doch immer irgendwie hoch!

00:03:49: Ich kann ja auch nicht in meinem Privatleben nur emotional sein im Geschäftsleben.

00:03:53: Dann einfach nicht funktioniert bedingt weil wir dann halt einfach einen Rahmen und Muster außen rum bauen indem wir aber einfach nicht authentisch sind.

00:04:03: Wir haben ja auch oft diese Spannungsfeld gerade im Business zwischen Authentizität und Professionalität.

00:04:11: Und mit der Authentizität wird ja schon auch dieses Emozionale verbunden, nämlich ich möchte mich eigentlich so zeigen wie ich bin.

00:04:20: Ich möchte so sein wie ich Bin!

00:04:21: Ich möchte mich gar nicht verkleiden und verstecken.

00:04:24: Da wird uns aber beigebracht im Business.

00:04:27: Authentzität ist nicht immer gut.

00:04:30: Professionalität ist die bessere Variante weil du weißt ja nicht wer da vor dir sitzt und wie der letzten Endes damit umgeht wie authentisch emotional Du tatsächlich bist, wie löse ich denn dieses Spannungsfeld für mich auf?

00:04:44: Dieses hin und her was in mir drin steckt zwischen Ich möchte authentisch sein.

00:04:48: Ich weiß aber auch dass sich im Job professionell sein muss.

00:04:53: Für mich muss man einfach echt sein.

00:04:55: Also ich glaube das ist wirklich echt zu sein Und nicht irgendwann auswendig zu lernen zum einen Zum anderen.

00:05:02: wenn ich natürlich eine Maske auftrage und sage okay ich muss jetzt hier Professionell sein Ich muss meinen Weg gehen Binde ich mich ja ein und dann bin nicht.

00:05:12: meine Persönlichkeit im privaten Umfeld ist ja vollkommen normal.

00:05:15: Da bin ich, da bin ich fröhlich und mich mag nicht jeder.

00:05:19: Und ich glaube das ist auch ganz normal und es wird auch ein Business-Soß sein.

00:05:22: Jeder Kunde ist mein Kunde!

00:05:24: Nicht jeder Kunde passt zu mir aber umso klarer, umso authentischer ich bin, um so mehr ziehe ich ja die Kunden an die wirklich zu mir passen denn ich helfen kann sich selbst zu entdecken und ein Stückchen rauszugehen Trag ich eine Maske und sag klar, das ist der Weg.

00:05:42: Und dann ziehe ich ja damit auch wieder falsche Kunden an und enttäuscht die uns wird halt einfach schwieriger.

00:05:50: Aber ich glaube jetzt habe ich sogar ehrlich gesagt so ein bisschen den Faden verloren.

00:05:54: Das macht es nicht, das macht nichts.

00:05:55: Die nehme ich gerne wieder auf weil das ist spannend was du sagst ne?

00:05:58: Ich möchte da auch gar nicht so provokativ sein oder sowas.

00:06:02: aber ich glaube es ist wichtig für die Zuhörerinnen dass wir da mal ein bisschen tief einsteigen weil das schon Thema is was viele beschäftigt Diese, diese Regulation die man tagtäglich in Bezug auf seine Emotionen betreibt weil man vielleicht auch davon ausgeht es wäre nicht so gut sich im Business immer genauso zu zeigen wie man ist.

00:06:23: Ist das dann die falsche Entscheidung?

00:06:25: Ich meine ich sag's mal ganz platt!

00:06:27: Ich glaube schon dass es auch Menschen gibt die in Bezug auf ihr echt sein und ihre Emotionalität Vielleicht auch gewisse Charaktereigenschaften in sich tragen, die in so einem Kundengespräch oder in dem Gespräch mit einem Geschäftsführer von einem Unternehmen.

00:06:43: Oder auch in der Teamführung erwachsener Menschen vielleicht nicht ganz so gut wären wenn ich diese ungefällt hat rauslasse?

00:06:52: Danke!

00:06:52: Jetzt hast du wirklich den Rundenfahren wieder aufgenommen.

00:06:55: Genau dort war hingehört.

00:06:57: Ja also es kommt jemand drauf an sind emotional functional oder dysfunktional?

00:07:02: Und wenn sie funktional sind, das heißt für mich, wenn ich die Unterkontrolle haben kann.

00:07:06: Wenn ich der Chef der Emotionen bin, sie zwar erkenne und weiß dass es ist, dann ist es vollkommen in Ordnung.

00:07:13: Es gibt da was Situationen und Dinge, die uns einfach geprägt haben durch Erfahrungen, Durch Schmerz, durch andere Dinge Die wir erlebt haben wo die Emotion denn die Überhand nehmen.

00:07:24: Und natürlich ist es nicht sinnvoll, sich eine Meeting zu setzen und anzufangen zu weinen oder zu schreien.

00:07:30: Dann darf ich meinen Zorn meine Wut auch einfach wahrnehmen und sagen okay krass das macht gerade was mit mir!

00:07:36: Und dann gucken wie kann ich's für mich lösen?

00:07:38: Dass es einfach nicht mehr ist dass ich nicht rausgetrickert wird und die Emotionen nicht leidet.

00:07:43: Wir kennen das ja auch von Kindern oder einer emotionale Unreife im Prinzip, dass wir das Gefühl haben... Ich bin jetzt gerade emotional wieder ein achtjähriger in einem Meeting, in einem Verkaufsgespräch oder überhaupt im Kundenkontakt überhaupt nichts zu tun.

00:07:59: Natürlich ist es da so dass ich meine Erwachsenen nicht sein muss und die Kontrolle über meine Emotionen zu haben.

00:08:04: das heißt aber nicht dass ich sie wegschieben muss sondern einfach nur dass sie in der Funktionalität sind.

00:08:10: und das können Sie nur sein wenn ich klar mit mir bin wenn ich an meinen Themen gearbeitet habe und wenn ich natürlich immer wieder gucke wenn mich was triggert wie kann ich es für mich klären?

00:08:20: Wie kann ich's für mich lösen dass es passend wird.

00:08:25: Dann steigen wir doch genau an der Stelle mal ein, du hast eben gesagt das kann ich nur schaffen wenn ich klar mit mir selbst bin.

00:08:33: jetzt gehen wir mal davon aus.

00:08:34: ich bin jemand der ja vielleicht in seiner Kindheit und Jugend doch eine ganze Menge Kram erlebt hat was ihn auch emotional so ein bisschen durcheinander geworfen hat.

00:08:43: da gibt's ja nicht wenige von die da gewisse Stories auf Lager haben.

00:08:47: das behandle ich auch in meinem anderen Podcast immer mal ganz gerne Und dann bin ich aber irgendwann erwachsen und wärt in diese Business-Welt geschmissen.

00:08:55: Ich muss mit all dem umgehen, was sich in meiner Vergangenheit häufig auch als negativ und als emotionalen Trigger erlebt habe beispielsweise Ablehnung.

00:09:05: Gerade Kalterquise ist ja so ein Thema haben wir am Vorgespräch kurz drüber gesprochen.

00:09:10: wenn es mir schwer fällt, mit Ablehnung umzugehen.

00:09:13: Wenn ich in der Situation bin, dass sich das vielleicht oft sehr persönlich nehme und mich dadurch abgewertet fühle, dass ich dann ja vielleicht auch knörig ungehalten werde dadurch... Wie werde ich denn klar mit mir?

00:09:26: Dass ich genau in diesen Momenten lerne, das unter Kontrolle zu halten ohne gleichzeitig das Gefühl zu haben, jetzt bin ich aber nicht mehr authentisch!

00:09:34: Jetzt habe ich wieder eine Maske

00:09:35: auf.".

00:09:38: Ich glaube, das ist für jeden ein bisschen unterschiedlich und da muss man ganz individuell gucken was brauche ich.

00:09:44: Also zum einen glaube ich nicht dass es irgendein Mensch gibt der keine Tricke hat oder nie an sich arbeiten muss um emotional klar zu sein.

00:09:53: Es wird sich immer wieder etwas zeigen uns zeigen sie auch bei mir immer wieder Dinge und dann schaue ich halt einfach okay was er mit mir zu tun.

00:09:59: kann ich das in den nächsten vierzehn Tagen einfach durch das Wahrnehmen durch gewisse Übungen durch das Hinschauen durch das Gespräch mit Menschen Es lösen für mich?

00:10:09: oder brauche ich einfach jemand, der mal von außen guckt und die passenden Fragen stellt.

00:10:13: Das ist halt auch immer total hilfreich.

00:10:15: Man muss ja nicht alles alleine durchleben und durchstehen und verändern sondern es gibt genug Menschen, die einfach da sind erstmal im engeren Umfeld und dann natürlich auch Mentoren oder Psychologen, die dafür ausgebildet sind nochmal ein Stückchen tiefer zu gehen.

00:10:33: aber es ist danach noch einmal der Unterschied.

00:10:47: Ich habe schon wieder den Fahrrad verloren, tschuldigung.

00:10:51: Macht nichts!

00:10:51: Ich

00:10:52: helfe dir...

00:10:53: Ich helf dir... Das macht nix, mach nix auch warm heute.

00:10:55: Ich nehme den Faden aber gerne noch mal auf.

00:10:58: Also ich stelle es mir halt unglaublich schwer vor, ne?

00:11:03: Dass alles was man so in sich trägt an Emotionen dann zuzulassen in einer regulierten Art und Weise, so dass es businessfähig ist.

00:11:12: Und mich gleichzeitig aber dabei auch authentisch und echt zu fühlen.

00:11:16: ja damit erkläre ich mir so ein bisschen warum viele Menschen dann und deswegen gibt's ja dich auch dazu übergehen ihre Emotionen lieber ganz unter den Teppich zu kehren im Business und ganz rauszulassen und sich diese professionelle Fassade aufzubauen.

00:11:32: also Was sind das für Themen, wo du in deinem Alltag erlebst?

00:11:38: Da muss ich diese Fragen stellen.

00:11:40: Das muss sich mit den Menschen besprechen damit ich daran komme an den Kern der Thematik und ihnen dann helfen kann dass sie ihre Emotionen sinnvoll nutzen können im Business.

00:11:50: wie machst du das?

00:11:54: Es ist ja ganz unterschiedlich, welche Themen dass jemand mit sich bringt und gerade diese Angst im Prinzip ausgeschlossen zu werden.

00:12:00: Diese Angst, Ablehnung zu bekommen das ist eine Urangst die wir alle in uns haben.

00:12:05: also wenn man jetzt guckt wo kommt der Mensch her?

00:12:07: Diese Welt in der wir heute leben is ja ne relativ neue Welt.

00:12:11: Wir erleben heute an einem Tag so viel wie ein Steinzeitmensch in seinem ganzen Leben erlebt hat an Einflüssen die wir irgendwie verarbeiten müssen.

00:12:21: Unser Gehirn ist ja zum Teil gar nicht so schnell in der Reife, in der Verarbeitung wie das was einfach einkommt.

00:12:28: Das ist ein Riesenunterschied und mir waren früher davon abhängig mit einer Sibyl gemeinsam zu sein, gemocht zu werden, geliebt zu werden akzeptiert zu werden in diesem Bereich Lebensnotwendig.

00:12:44: Haben wir, sind wir hier ausgeschlossen worden?

00:12:46: Dann gab es wilde Tiere dann gab's was schwieriger an nachung zu kommen warm feuerne familie das zwar einfach absolut notwendig um unser überleben zu sichern.

00:12:58: jetzt sind wir natürlich heute in der welt wo es als single überhaupt gar kein problem ist noch eine wohnung zu haben.

00:13:03: ich gehen im supermarkt aber für uns ein system ist es halt nicht wirklich so sondern unser system sagt außen rum Es ist wichtig, dass du anerkannt wirst.

00:13:13: Dass du gemucht wirst von jetzt.

00:13:15: Dad Calderquisa haben wir es vorhin gehabt weil ich ja über zwei Jahre mein Selbsttrainerin... Das ist ein hartes Brot!

00:13:21: Weil du immer wieder diese Ablehnung konfrontiert wirst.

00:13:25: Es sind immer wieder Du kommst mehr nah ins Vias Und sich dann aber am dem zu erfreuen was tatsächlich das positive ist jedes Jahr zu feiern und das ist ja auch etwas was wir viel zu wenig machen.

00:13:37: Und feiern wir uns schon.

00:13:38: Wir haben gelernt, den Rotstift fehler, fehler und fehler.

00:13:42: Da kannst du noch dran arbeiten da kannst du dich noch optimieren statt zu sagen hey was kann ich schon richtig gut?

00:13:48: Was habe ich heute richtig gut gemacht?

00:13:50: wofür kann ich mich zu feiern?

00:13:51: und das ist so der kleine feine Unterschied sich viel mehr an dem zu erfreuen was wirklich is.

00:13:58: An dem zu feieren was man erreicht hat jeden Moment zu feier wo der Kunde quasi nickt war sie dienen, den Fokus zu nehmen und zu sagen was kann ich noch besser?

00:14:08: oder wie kann ich ihn noch besser abholen?

00:14:10: Welches Akument braucht er

00:14:11: noch?".

00:14:12: Und da gebe ich ihm noch etwas.

00:14:14: Da gebe ich ihnen noch etwas über Roll den Kunden gegebenenfalls damit sogar.

00:14:18: Oder mein Team weil ich Input input input input und es einfach durchrauscht.

00:14:23: Zehn Prozent kommt da tatsächlich nur an!

00:14:26: Und emotional hole ich überhaupt niemand ab.

00:14:29: aber wenn ich ein Gefühl von Sicherheit vermittle Wenn ich das Gefühl gebe Ich seh dich Ich sehe dich, was einfach essentiell ist.

00:14:39: Jeder von uns möchte gesehen werden, möchte anerkannt werden und dann habe ich die Chance in die Veränderung zu gehen.

00:14:47: unser Gehirn oder wir lernen einfach am besten dann wenn wir uns wohlfühlen.

00:14:51: das war früh eine Schule für den meisten nicht so.

00:14:54: also ganz wenige laufen durch unser Schulsystem und fühlen sich darin wohl.

00:14:59: deshalb ist lerne eigentlich noch viel schwieriger Weil wenn wir im Stress sind, wenn die Amygdala aktiv ist, wir ganz wenig aufnehmen können.

00:15:08: Und so ist es halt einfach ob wir ein Team führen oder verkaufen.

00:15:12: Wir müssen die Menschen emotional abholen und wir müssen ihnen das Sicherheit bieten.

00:15:16: Das Gefühl geben ich sehe dich.

00:15:18: Ich höre dir zu und bin für dich da.

00:15:21: Dann ist es einfach möglich die Verbindung wirklich zu haben.

00:15:27: Ja, da sind ja so zwei Bereiche die du gerade angeschnitten hast.

00:15:31: Die ja interessant sind zu betrachten zum einen dieses dieses emotionale und zum anderen dieses Sicherheitsgefühl.

00:15:38: Und viele Menschen schaffen ja grade im Business für sich selbst ein Sicherheits Gefühl Indem sie versuchen möglichst professionell etwas distanzierter zu sein.

00:15:49: eben das emotionale nicht so durchzulassen ist Sicherheit dann Gleichzusetzen mit.

00:15:56: Ich fühle mich in der Rolle wohl, weil ich mich jetzt auch sicher fühle.

00:16:00: oder erreichen wir damit in uns eigentlich langfristig das Gegenteil?

00:16:06: Wenn ich die Maske aufsetzen sage, ich gehe her und verbiege mich beziehungsweise... Also ich habe selbst die Angst, mich zu zeigen dann strahle ich ja diese Sicherheit nicht aus.

00:16:17: Und wenn man jetzt guckt, Spiegelneuronen.

00:16:19: Also unser Gehirn hat ganz viele Spiegelneuron wo ich immer quasi wahrnehme was der Andere spürt nicht?

00:16:25: Im Sonntag kommt jemand in den Raum rein.

00:16:27: Man nimmt das wahr.

00:16:29: Wenn jemand traurig ist, wenn jemand wütend ist, man merkt da ist irgendwas.

00:16:33: Unser Gehirnen ist dafür einfach ausgelegt den anderen auch zu fühlen.

00:16:37: Jetzt habe ich selbst die Angst mir nicht richtig zeigen zu können Nicht authentisch sein zu können oder hier unprofessionell zu bieren, dann wirkt es halt auch immer verkrampft.

00:16:48: Und dagegen über ob Bewusst oder Unbewusst spürt immer eine gewisse Unsicherheit und da dann wirklich hinzugeben und ganz oft ist das die fehlende Sicherheit, merke ich in den Coachings, in den Trainings immer wieder dass man Angst hat nicht genug zu sein, nicht wertvoll genug, nicht gut genug, Nicht professionell genug noch nicht gut genug zu sein in einem Job, nicht genug zur Wissen So zieht sich das halt einfach durch wie ein roter Faden.

00:17:15: Und das macht es dann halt einfach schwierig, denn der Selbstwert ist oft ein Thema.

00:17:20: Wenn ich mir selbst nicht genug wert bin wenn ich Angst davor habe mich zu zeigen, wenn ich das Gefühl hab es nicht wert zu sein Dann wird's halt auch einfach wieder schwierig denjenigen abzuholen weil ich ja dann auch in einer Unsicherheit bin und nicht wirklich in meiner Folgenkraft bin.

00:17:36: und das ist eigentlich sehr schade.

00:17:40: Machen wir mal einen ganz kurzen Schwenk vom Thema Kaltakquise, was wir eben schon hatten ins Thema Führung.

00:17:46: Weil das ist ja auch ein Thema, was viele unglaublich umtreibt gerade die Frage wie gehe ich denn richtig mit meinen Mitarbeitenden um?

00:17:57: Sodass daraus auch Vertrauen entsteht eine fruchtbare Zusammenarbeit entsteht Loyalität vielleicht auch dass sich mich oft verlassen kann Dass sie sich gut geführt fühlen.

00:18:08: welche Rolle spielen die Emotionen der Führungskraft seinem Team gegenüber tatsächlich.

00:18:15: Und wann sind diese Emotion noch funktional und wann werden sie dysfunktional?

00:18:23: Das ist ganz viel wieder.

00:18:26: Sicherheit ist auch hier wie Basis, also nur ein Team das sich wirklich sicher fühlt.

00:18:31: Das weiß es hat die Rückendeckungen.

00:18:33: Es darf Fehler machen.

00:18:35: Also ich finde nach unserer Fehlerkultur wahnsinnig schwierig ja auch immer auf diese Fehler wieder schauen, weil nur wenn ich Fehler machen darf kann ich ja auch wiederum lernen.

00:18:44: Und dieses Sicherheit zu haben, ich darf die haben!

00:18:47: Ich darf Entscheidungen treffen, das ist immer wieder bei einem Prinzip.

00:18:50: Empowerments ganz oft werden Teams so geführt dass sie nach Fragen müssen ob sie ein Bleistift oder einen Kugelschreiber kaufen dürfen.

00:19:00: Angst haben, Entscheidungen selbst treffen zu können.

00:19:03: Aber das sind ja alles Menschen die haben ihre eigenen Versicherung, die haben ihr eigenes Haus, die führende Familie und so weiter und werden dann eingekesselt.

00:19:11: Und dadurch können sie ihr Personal überhaupt nicht entfalten sondern nur wenn Sie sich frei fühlen, wenn Sie einen Rahmen haben.

00:19:18: also Rahmen sind da auch wieder ganz klein.

00:19:20: natürlich hat je nach Positionen und je nach Fähigkeiten muss ich meinem Team auch ein gewissen Rahmen geben und der ist für jeden auch unterschiedlich.

00:19:28: eine gute Führungskraft sollte auch erkennen, welches Potenzial in jedem Einzelsteck für jeden wieder rund diesen Rahmen zu setzen.

00:19:36: Weil Rahmen geben auch Sicherheit.

00:19:37: Das ist beim Team so.

00:19:39: Das sind natürlich bei der Familie und den Kindern auch so.

00:19:42: Zählt sich kein Rahmen und lasst die rennen?

00:19:43: Dann sind sie auf der einen Seite total unsicher.

00:19:46: Und auf der anderen Seite machen sie auch ständig Dinge, die es ihnen nicht sollen.

00:19:50: Aber wenn da Rahmen klar gesteckt ist dann ist das eine Sicherheit für beide Seiten weil jeder weiß in welchem Bereich dass man einfach miteinander spricht welcher Bereich klar von wem entschieden werden darf und wo ich mir eine Absicherung holen darf.

00:20:05: Und wenn mal was schief geht bei sich, ich habe einen Vorgesetzter ist da der unterstützt mich und auch hier ist es wieder wertvoll jemandem zu sehen so sagen hey seh oder ich fühle gerade wie auch immer Ich merke dir geht's gerade nicht gut Was ist los?

00:20:20: Und diese fünf Minuten Zeit sich zu nehmen, auch in Business die ist so wertvoll weil der andere einfach mal sprechen kann.

00:20:26: Sich gesehen fühlt und loslassen kann.

00:20:29: Das geht eigentlich alles auf das Kontossicherheit.

00:20:33: Wenn das gedeckelt ist also wenn wir wirklich im Boden von Sicherheit kamen.

00:20:38: Das ist für mich das A und O der Führung.

00:20:42: Ich glaube da werden viele auch bei dir sein was du sagst.

00:20:46: aber wenn wir das jetzt noch einmal unter dem Gesichtspunkt der Emotionen betrachten Wie viel Emotion in der Führung ist gut und ab wann wird schwierig?

00:20:56: Welche Erfahrungen hast du da gemacht?

00:21:00: Auch das ist wieder unterschiedlich.

00:21:01: Jeder Mensch ist da, unterschiedlich und jeder führt auch anders.

00:21:04: Und was ist Emotion und was ist nicht emotional?

00:21:07: Also wir sind emotionale Wesen und ich könnte das jetzt nicht an einem Prozentsatz festmachen sondern es gehört ja auch Humor dazu.

00:21:16: aber es gibt Menschen die führen total gerne mit Humoren total gut.

00:21:19: Die holen sie ab Dann gibt es weder Menschen, die sind eher quasi Sicherheits und bieten diese Sicherheit.

00:21:26: Und dann gibts die Harmonie!

00:21:28: Und im Prinzip muss ich ein Team haben das auch alles in Prinzip deckt dass man sich wohl fühlt... ...und ja ich möchte fast sagen in einem Arzt zu Hause im Business ist.

00:21:41: Weil dann ist im Prinzip dieses Wohlgefühl da und dann kann mein Gehirn richtig arbeiten, dann kann ich funktional sein.. ..dann kann ich sicher sein kann ich effektiv arbeiten.

00:21:52: Und prozentual und zu viel und so wenig gibt es gar nicht hier, ist halt auch einfach Ehrlichkeit wichtig.

00:21:59: Es gibt Tage da bin ich vielleicht emotionaler.

00:22:02: Jetzt haben wir alle ein Zyklus für Frauen gleich noch ein bisschen offensichtlicher wie Männer.

00:22:08: aber auch Männer haben ihren Zyklus, es gibt Dinge in unserem privaten Leben die uns vielleicht mal aus der Bahn schmeißen, warum wir emotionaler sind.

00:22:16: Warum wir vielleicht auch mal nicht so greifbar sind und das einfach klar zu kommunizieren.

00:22:20: Und da ist halt diese ehrliche Kommunikation wieder wichtig, diese wertschätzende Kommunikations miteinander in den Austausch zu gehen und so sagen heute bin ich halt einfach mal so.

00:22:32: Und alleine durch das, dass man es ausspricht löst sich total viel und es löst auch einfach Druck.

00:22:40: Das hört sich ja in der Theorie auch total nachvollziehbar an.

00:22:45: Aber wenn wir jetzt mal ganz ehrlich sind, wie viele Vertriebsführungskräfte gerade?

00:22:50: Kennst du, die sich wirklich am Montagmorgen vor ihr Team stellen und sagen... Also ich wollte euch mal kurz darüber informieren.

00:22:57: Bei mir in der Familie hier gab es am Wochenende total Knarsch und ich bin dadurch emotional extrem angefasst und deswegen total schlecht drauf heute.

00:23:05: das belastet mich extrem.

00:23:07: Verzeiht mir bitte wenn ich heute in den Meetings nicht so viel lache.

00:23:11: Wo muss jetzt mal über Spitz darzustellen?

00:23:14: Wer macht

00:23:14: das?!

00:23:15: Ich kann mir das kaum vorstellen, ich glaube auch da legt man wieder diesen Professionalitätshebel um und sagt sich nee.

00:23:21: Das hat in meinem Team nichts zu suchen oder?

00:23:25: Ich kenne mittlerweile doch schon einige die es einfach mal zu kommunizieren.

00:23:29: also vielleicht ist das natürlich mein Umfeld.

00:23:32: dass hier anders ist ist schwierig am Anfang, also merkt ihr es auch immer wieder in der Zusammenarbeit.

00:23:38: Aber wenn ich als Führung diesen Weg vorgehe und sage natürlich nicht so überspitz wie du selbst gemacht hast sondern einfach zu sagen, hör zu bei mir!

00:23:48: Ist einfach gerade ein emotionales privates Thema und ich merk dass ich heute nicht gerne so gut drauf bin wie ansonsten dann biete ich ja auf die Möglichkeit weil wir können jetzt ganz viel erziehen und ganz viele zagen und ganz viel festlegen.

00:24:01: aber im Endeffekt entscheidet was legen wir vor?

00:24:04: Und wenn ich das vorlebt, dann geht ja auch mein Kind, mein Tier damit offener um und spiegelt mir das zurück.

00:24:13: Geht eben auch offener mit den Kollegen aber auch offene mit mir damit um und sagt mir, wenn es einfach gerade nicht so funktioniert?

00:24:21: Und dann ist es ja auch wieder die Aufgabe als Führungskraft zu sagen okay da is grad was.

00:24:25: Vielleicht braucht der gerade ein bisschen Rückentdeckung, wie kann ich die Arbeit gegebenenfalls aufteilen?

00:24:30: Wie kann ich ihm den Raum schaffen um dann sich wieder zu entfallen.

00:24:33: Das heißt ja nicht dass es dauerhaft so ist aber leistungsfähig.

00:24:36: mal ganz ehrlich wenn jemand emotional zu Hause gerade einen riesigen Thema hat isst er eh nicht so wie sonst!

00:24:43: Dann ist das gegebenenfall gut zu sagen okay geh mal nachhause glär das nehmt ihr einen Tag frei oder auszusehen ok vielleicht tut ihm die Arbeit auch wirklich gut.

00:24:52: Aber ich weiß ich muss da ein bisschen mehr drauf gucken.

00:24:55: Das hilft ja auch enorm, weil ich nicht immer das Gefühl habe, ich muss überall drauf gucken.

00:24:59: Sondern ich weiß was in meinem Team los ist!

00:25:02: Ich erkenne welche Felden grad da sind und ich weiß, wem's grade gut ist, wo es gut läuft?

00:25:07: Ich weiß vielleicht auch umgekehrt wer grad verliebt is'.

00:25:10: Und dadurch vielleicht auch nicht ganz so im Job ist wie es normal wäre... ...und vielleicht dass ein oder andere dadurch übersieht.

00:25:16: Genau diese Dinge können ja auch eintreffen.

00:25:19: Aber ich weiß aber genau, wo muss sich mehr hinkucken und bei wem läufts gerade richtig

00:25:23: gut?!

00:25:24: Und das hilft mir ja auch wieder und gibt mir auch die Sicherheit, dass ich nicht überall gleichzeitig sein muss.

00:25:32: Ich muss noch mal ein bisschen tiefer reingehen Frau.

00:25:36: Also ich hoffe es wird jetzt nicht zu psychologisch aber du arbeitest ja mit solchen Menschen.

00:25:41: deswegen glaube ich, dass du da auch Erfahrungswerte hast.

00:25:44: Vertrieb Männerdomäne ganzes Team voller Kerle alle im besten Alter gestandene Männer draußen erfolgreiche Vertriebler.

00:25:56: Die meisten von denen haben Angst davor, offen vor ihren Kollegen, vor ihrem Chef zu zeigen wie sie sich fühlen.

00:26:05: Woher kommt diese Angst und wie begegnest du der?

00:26:09: Woher kommen die so Angst?

00:26:11: Ja das ist ja quasi Angst mich verletztlich zu zeigen.

00:26:14: in dem Moment wo ich sage wie es mir geht was gerade bei mir los ist öffne ich ja eine Tür.

00:26:20: Ich bin verletzlich!

00:26:22: Mir kann etwas was anhaben aus der Jugend kommt, aus der Zeit wie wir geprägt wurden zu ihnen vielleicht auch aus den Vorgesetzten die uns das belehrt haben.

00:26:33: Man muss stark sein man darf keine Schwäche zeigen und eigentlich schwächt uns genau dass unser Team und aber auch uns selbst weil wir sind menschliche Besen und da sind ich immer alle quasi stark und hart sondern wir haben es tatsächlich und ich glaube dass wir da einfach umlernen dürfen dass wir uns authentischer zeigen dürfen und das wir unsere Schwächen nach außen zeigen dürfen.

00:27:00: Was nicht heißt, dass sie jeder durchrennen kann und uns schwächen können sondern die sind ja auch da.

00:27:07: wenn ich versuche es sich nach Außen hier nicht zu zeigen dann sind die genauso da und die anderen merken das.

00:27:13: man merkt an der Mikrominek.

00:27:15: Man merkt's an der Hand an den Handlungen und sonst was Und ich glaube es gibt kaum ein Vertriebler dessen Team nicht genau weiß mit was ich meinen Chef auftriggern könnte oder was ihm macht.

00:27:28: Aber wenn er es halt nicht zeigt, dann nutze ich das natürlich anders und würde das Team niemals dazu bekommen auch authentisch und sich echt zu zeigen, wenn ich's nicht

00:27:38: vormache.".

00:27:41: Dann betrachten wir jetzt in dieser Führungsthematik abschließend noch einmal die andere Richtung nämlich das Team in Richtung der Führungskraft.

00:27:51: Wenn ich jetzt als Führungskraft dazu übergehe und sage, okay, ich entscheide mich jetzt dazu.

00:27:56: Ich bin jetzt authentisch.

00:27:58: Ich zeige mich auch emotional.

00:27:59: Ich spreche offen an was in mir vorgeht wie meine Gefühlswelt aussieht und warum ich vielleicht jetzt gerade nicht so einen guten Tag habe dann werde ich damit ja wahrscheinlich erreichen dass ich meinem Team signalisiere ihr dürft das auch Ja ihr könnt auch emotional sein.

00:28:16: Ihr könnt auch offen sein, ihr könnt ganz klar sagen was euch triggert?

00:28:20: Was euch am Wochenende passiert ist wie auch immer.

00:28:22: Dann kann es natürlich zur Situation kommen dass ich als Führungskraft die vielleicht zehn zwanzig Leute im Team hat sich permanent ich sag's jetzt mal überspitzt Probleme anhören muss Die die Person so im Privatleben umtreiben und das dann auch vielleicht oft ein bisschen in Anführungsstrichen als Vorwand genommen wird für

00:28:44: Ich

00:28:44: kann jetzt grad nicht so eine gute Performance bringen.

00:28:46: Ich kann gerade nicht so viele Kundentermine wahrnehmen, ich kann jetzt grade nicht so viel rausfahren weil das belastet mich alles so... Wie nimmst du Führungskräften die Angst davor dass es in so ne Richtung geht?

00:28:58: Dass sie sich dann permanent die gesamten Probleme des Teams auf die Schultern laden und das dann auch von ihm erwartet wird, dass er darauf Rücksicht nimmt im Business?

00:29:12: Gute Frage!

00:29:14: Diese Angst ist ja zum einen absolut berechtigt.

00:29:17: Zum anderen haben wir das ja tatsächlich sowieso schon, dass wer diese Leistung runtergeht und es erwartet wird, dass man darauf rücksicht nimmt auch wenn man überhaupt nicht weiß warum.

00:29:27: weil eigentlich erwartet man ja muss gesehen und das muss der ja sehen und das musste er wissen und das muß er wahrnehmen.

00:29:35: und ich glaube die Hauptaufgabe tatsächlich von Führungskräften ist es ja auch nicht selbst zu arbeiten sondern so gucken wie funktioniert man hin da offen ins Gespräch zu gehen und zu sagen, ja es ist ja trotzdem dein Job.

00:29:49: Also hier auch wieder diese Ehrlichkeit zu haben und diese Klarheit zu haben wenn du diesen Job dauerhaft nicht machen kannst dann müssen wir natürlich auch gucken welche andere Möglichkeiten das es gibt.

00:30:01: Wir sind also Führungskräfte sind keine Therapeuten und keine Coaches.

00:30:05: Das ist natürlich klar Und das ist ein Unterschied ob ich mir diese fünf oder zehn Minuten nehme Und der eine oder andere macht das, aber ich kenne auch Führungskräfte.

00:30:14: Das ist eigentlich nur mein Job und ich denke manchmal auch Wahnsinn!

00:30:19: Aber wie weit lasse ich das halt tatsächlich zu?

00:30:24: Wie weit sage ich dass es in Ordnung und ich passe darauf auf und gebe ihm diese Aufgabe?

00:30:29: Oder schick ihn mal einen Tag im Urlaub... weil es halt einfach für ihn das Richtige ist und mir ja auch als Flüchtlingskraft nix bringt, also wenn jemand nichts reinbringt aber auf der anderen Seite auch diesen Glartext zu sprechen.

00:30:40: Und das gehört auch dazu authentisch zu sein ehrlich zu sein so kann dass das Team nicht tragen sondern wir sind ein team und hier auch dieses Mielgefühl wiederzuhaben.

00:30:49: und wenn einen Rats dauerhaft nicht funktioniert dann muss man halt ehrlich sagen muss sagen okay dieses Rad muss ersetzt werden wo passt du denn hin?

00:30:58: Und da auf ein endes Gespräch zu gehen, ist er auch wieder total wertvoll.

00:31:04: Also es geht letzten Endes nicht darum, maximales Verständnis aufzubringen und den Leuten dann die Möglichkeit zu geben sich zurückzunehmen sondern man darf schon auch weiterhin die Leistung für die wir alle bezahlt werden einfordern und eben im extremen Fall auch darüber sprechen ob die Person vielleicht in einem anderen Funktionsbereich besser angesiedelt ist.

00:31:27: Das ist ja, glaube ich auch für Führungskräfte ein Thema wo sie immer wieder mal drüber nachdenken müssen wenn Sie merken dass jemand sehr häufig ausfällt zum Beispiel oder recht oft abwesend ist.

00:31:38: da muss man eben auch gucken wie geht man damit um?

00:31:41: aber wenn wir jetzt nochmal auf die Kundenseite zurückwechseln und uns das Thema noch einmal ein bisschen intensiver angucken Ich habe neulich mal einen Vortrag von der Wirtschaftspsychologin gesehen, das war ganz interessant.

00:31:54: Da ging es nämlich darum wie sich das Kundenkaufverhalten höchstwahrscheinlich in Zukunft entwickeln wird und welche Rolle dort insbesondere auch Außendienstmitarbeitende im Vertrieb spielen die Kunden vor Ort besuchen.

00:32:08: Der Aufhänger war so ein bisschen dass wir ja immer stärker in die Richtung KI gehen, dass immer mehr automatisiert ist, dass der menschliche Kontakt irgendwie immer weiter abnimmt, weil auf ganz anderen Ebenen elektronisch entschieden wird.

00:32:25: Was will ich jetzt eigentlich genau machen in meinem Business?

00:32:27: Welche Themen sind in meinem Projekt für mich relevant?

00:32:30: und diese Wirtschaftspsychologin sagte es ist ganz spannend das sie aus wissenschaftlichen Daten ableiten kann, dass das momentan dazu führt, dass die Menschen immer immer stärker danach trachten enge persönliche Verbindungen zu haben Wörtervertriebsaussendienst in absehbarer Zeit höchst wahrscheinlich nicht sterben, weil das immer wichtiger für die Leute wird.

00:32:55: Gerade dadurch dass sich alles so entwickelt wie es im Moment ist.

00:32:58: Wie nimmst du das wahr?

00:33:01: Definitiv!

00:33:02: Also KI wird dafür sorgen, dass wir ganz viel einer... also die Welt wird sich verändern in den nächsten Jahren und die letztlich Kraftsand verändern.

00:33:11: Ich glaube die Entwicklung, die wir die letzten fünfzig Jahre haben werden wir jetzt wahrscheinlich in der nächsten fünf Jahren nochmal Toppen und das ist Wahnsinn.

00:33:18: Und die ganze Arbeitswelt wird sich erinnern, gleichzeitig ist es so dass Menschen von Menschen kaufen.

00:33:25: Da sind wir einfach wieder bei den Emotionen.

00:33:26: Ich brauche das Vertrauen und ich brauche was echtes.

00:33:30: Es wird immer mehr so sein.

00:33:32: Das merken wir wenn wir Social Media durchskrollen.

00:33:34: Wir wissen ja schon gar nicht mehr, was ist tatsächlich echt?

00:33:38: Was ist eigentlich von der KI?

00:33:40: Wenn aber ein Mensch wieder wert ist oder wenn ich es wert bin, dass jemand den Weg zu mir nimmt Dass er mich sieht, dass er mich besucht.

00:33:48: Dass wir in ein echtes Gespräch gehen.

00:33:50: Das wird noch mal viel mehr an Wert gewinnen weil es ja einfach nicht mehr klar ist was ist tatsächlich echt und was ist nicht echt.

00:33:58: aber jemanden zu sehen, zu hören, zu riechen auch ne?

00:34:02: Ist ja auch wieder etwas spielt in Zukunft eine wesentliche Rolle Und da bin ich absolut der Meinung das gerade der Vertrieb und dieser menschliche Verkauf sehr sehr an wert gewinnen wird.

00:34:17: Und wenn ich jetzt so ein Team habe, wo ich merke da sind Personen drin die tun sich am Kunden einfach schwer.

00:34:23: Die schaffen es nicht dieses Networking so richtig hinzukriegen diese Sympathie-Ebene aufzubauen dass der Kunde auch wirklich Lust hat an dem Kollegen und der Kollegin dran zu bleiben.

00:34:35: Was sind dafür Punkte gerade in Bezug auf die Authentizität und die Emotionalität?

00:34:41: Wo man besonders darauf achten sollte.

00:34:43: also was sagst du?

00:34:44: diesen Vertriebplan woran sie gegebenenfalls arbeiten müssen, damit Sie als nahrbarer, sympathischer, angenehmer wahrgenommen werden und das gegenüber der Kunde auch wirklich das Bedürfnis hat.

00:34:55: Den will ich wiedersehen mit dem will ich zusammenarbeiten.

00:35:00: Na Echtheit und Sicherheit!

00:35:02: Also das sind immer wieder diese Basis wo es ist.

00:35:05: also wie bin ich echt?

00:35:06: Und wie wirke ich den Kunden Sicherheit für euch den Kunden wirklich zu?

00:35:10: Das ist ja oft so ein Ding, wo ich sage okay wir haben zwei Ohren und einen Mund.

00:35:14: Wenn ich dir mit Akumenten zuhau und den Erklärbär spiel und mein Produkt erkläre und sonst irgendwas und der braucht aber eigentlich statt der Gummierende die Mikkemaus und ich höre ihm einfach nicht zu und versuche in die ganze Zeit die Gummianne zu verkaufen Dann wird es halt auch einfach schwierig und da ist es oft sich selbst zurückzunehmen, sich selbst gar nicht so wichtig zu machen.

00:35:35: Sondern der Kunde ist tatsächlich das, was wichtig ist.

00:35:38: Der darf sprechen und die Fragen zu stellen, ihn zuzuhören und zu gucken, was braucht er wirklich?

00:35:44: Was ist das Bedürfnis dahinter?

00:35:46: Das ist nochmal ganz wertvoll.

00:35:48: also wirklich da analytisch ranzugehen und dann halt auch zu gucken ,was ist in der Kommunikation?

00:35:54: Wie kann man die Sprache verändern?

00:35:56: Wie kann mal die Mimik, die Sicherheit in sich selbst finden um einfach hier klar und ehrlich rauszugehen.

00:36:02: Und so zu kommunizieren dass mein Kunde mich auch wahrnehmen kann und das ich vor allen Dingen ihn aussehe.

00:36:10: Aber was passiert denn so?

00:36:11: auf der zwischenmenschlichen Informationsebene möchte ich mal sagen also wie weit sollte Ich bei meinem Kunden gehen emotional an den heranzukommen?

00:36:23: wie viel darf ich über denen in erfahrung bringen?

00:36:26: welche themen darf ich ansprechen?

00:36:28: also ist es okay wenn ich relativ früh auch auf das thema komme mensch haben sie auch kinder und sind sie noch ein sportverein oder sowas dass man irgendwie gemeinsamkeiten findet.

00:36:39: was muss sich tun damit er das gefühl hat.

00:36:42: Ich hab jetzt Sicherheit und so, das passt alles.

00:36:44: Aber dass der das Gefühl hat Mensch den mag ich echt!

00:36:47: Der ist mir sympathisch, er hat ähnliche Interessen wie ich vielleicht auch... ...der hat ein ähnliches Erleben auch zu Hause weil er in ähnlichen Familienumständen lebt.

00:36:57: Wie weit sollte ich da gehen?

00:36:58: Und wie mache ich das, dass das auch authentisch bleibt und nicht übergriffig wirkt?

00:37:02: Ich stelle mir das manchmal bisschen schwierig

00:37:04: vor.

00:37:06: Soll noch müssen finde ich immer ein bisschen schwierig.

00:37:08: mehr soll noch müssen gar nichts und dann kommt es ja immer aufs Produkt an.

00:37:12: will ich nur ein Bleistift verkaufen, muss sich eine ganz andere emotionale Verbindung aufbauen.

00:37:18: Wie möchte ich jemand eine Lebensversicherung verkaufen?

00:37:21: Geht's um sein Geld geht es um die Sicherheit für seine Familie und sein Leben?

00:37:25: das ist einen riesen Unterschied und deshalb ist es so pauschal eigentlich gar nicht zu beantworten.

00:37:31: wichtig ist zu gucken was ist tatsächlich im Raum und das fängt ja schon an wenn wir in Gespräch führen und ich einfach merke im Gespräch in der Minig in der Stimme da ist gerade irgendwas.

00:37:40: Und wenn ich auch einfach mal sage, oh, ich merke heute sie sind total gestresst es gar keine Zeit und ich weiß Zeit ist total wertvoll wann passt ihnen denn besser?

00:37:51: Einfach zu erkennen, zu sagen ja ich merk das ist grad einfach da und das auszusprechen.

00:37:58: und das sind immer Dinge im Raum die einfach zwischen uns stehen können, die eine Verbindung schaffen können oder diese einfach auflösen können.

00:38:07: Und da ist es auch wieder, in dem Moment wo ich's anspreche wie vorhin auch verändert sich das schon mal.

00:38:11: Weil ich seh weil ichs wahrnehme und dann kann ich ja auch einen Termin machen und... Das geht ja auch soweit dass ich schon Telefonate gefühlt hab mit Menschen zum Beispiel das erste Mal wo jetzt gerade tatsächlich der Hund gestorben ist.

00:38:24: Sagen wir natürlich vielleicht is keine Drama aber für den anderen kann es ein Riesen-Drama sein.

00:38:28: Ich merke einfach oh!

00:38:30: Da ist eine schwerer Hunde Traurigkeit drinnen und sprech' ich das einfach an und sag was fühlt sich heute irgendwie?

00:38:35: Ganz komisch an unserer Gespräche, wenn da eine Schwere drinnen.

00:38:38: Dann sagt derjenige ja ist so und das ist auch wieder das.

00:38:42: nur weil ich ne Frage stellen muss es der Kunde ja auch nicht beantworten Sondern ich gebe mir nur die Möglichkeit Derjenige hätte ihr auch sagen können Ja ist gerade bei mir viel Und dann ist auch gut.

00:38:52: So hat sie sich geöffnet und er gesagt so Hundes gestorben und so weiter.

00:38:56: eigentlich hat sie grad keinen Kopf okay gar kein Problem.

00:39:01: Ich wünsche Ihnen alle Zeit und Ruhe und so weiter.

00:39:03: Wie wär's, wenn wir in vierzehn Tagen noch mal telefonieren?

00:39:06: Und dann habe ich aber nicht vierzehnt Tage später wieder Anrufe oder Vorweifahrt gleich den Aufhänger gerade sein, wie geht es Ihnen?

00:39:11: Da hat sich alles geregelt, ne?

00:39:15: Wir kommen gleich auf eine andere emotionale Ebene.

00:39:18: Das ist unterschiedlich.

00:39:20: Das is' unterschiedlich vom Produkt, das ist unterschiedlicher von Mensch und das ist unterschließlich vom Kunden als auch vom Vertriebler.

00:39:26: Man muss jeder für sich seinen Weg finden!

00:39:30: Aber das ist ja ein ganz spannendes Thema was du gerade angesprochen hast, eine Situation die wahrscheinlich auch viele schon erlebt haben.

00:39:37: Der Kunde wird dir gegenüber emotional zum Beispiel in dem er oder sie sich öffnet und kurz irgendetwas erzählt was ihn aus seinem privaten Leben jetzt gerade belastet.

00:39:51: bleiben wir mal bei den verstorbenen Hund zb Und dann sind wir alle oder viele von uns geneigt.

00:39:59: Wir müssen jetzt irgendwas dazu sagen.

00:40:01: Wir müssen darauf antworten, wir müssen jetzt Mitgefühl zeigen vielleicht auch eine Story vom eigenen Hund erzählen.

00:40:06: Du hast jetzt gerade ein Beispiel gebracht.

00:40:09: Ich zeige Verständnis und sage dann ist es okay wenn wir uns in vierzehn Tagen noch mal treffen.

00:40:14: Was ist jetzt der bessere Weg?

00:40:16: Das Thema lieber zu Katten an der Stelle Und zu sagen Dann treffen wir uns Zu einem anderen Zeitpunkt nochmal Wenn das ganze emotional stabiler ist.

00:40:26: oder sollte ich schon versuchen, auf dieses Gespräch einzusteigen und da mitfühlen das Gespräch über die Thematik zu führen.

00:40:33: Wie würdest du das bewerten?

00:40:36: In meiner Erfahrung ist wenn ich da einsteig und in dieses mitfühlende Gespräch gehe dann kann ich eine Stunde telefonieren und dann sind wir mal ehrlich es können wir uns alle nicht leisten.

00:40:45: Also natürlich ist es gut Mitgefühl zu zeigen also nicht ins Mitgefühl zu gehen sondern einfach zu erkennen und zu sagen wow!

00:40:52: Kann ich mir vorstellen.

00:40:54: Zu was habe ich auch mal erlebt, kann man auch kurz spiegeln.

00:40:57: Aber ich würde davon abraten jetzt wirklich... Wir gehen ja nicht in eine freundschaftliche Basis sondern das ist ein Business-Bass.

00:41:02: Also hier Verständnis zu haben für die Situation und sagen Ja!

00:41:06: Ist so sehe ich, ich kann ein gewisses Mitgefühl haben und dann aber auch wieder zu sagen hey lass uns diesen Raum nehmen, lass uns diese Zeit nehmen und wir sprechen wann anders sein über das Business weil der Skat hier vor der Grund steht Und es ist für mich der richtige Weg Muss jeder auch wieder ein bisschen für sich entscheiden, wobei ich bei Vertriebeln immer sagen würde.

00:41:28: Geht's halt tatsächlich auch drum wieder zu telefonieren der nächsten Kunde und so weiter?

00:41:33: Weil im Endeffekt müssen wir ja auch alle Geld verdienen.

00:41:35: wenn wir hier von Business sprechen ist was anderes Wenn nicht mit einer Freundin telefonier.

00:41:40: Da höre ich natürlich zu und frag Was ist denn passiert genau Und wie unsere weiter?

00:41:47: Ja das ist schon interessant dann auch diese Trennung so hinzukriegen Aber ich kann mir schon vorstellen dass der eine oder andere dann schon geneigt ist da auch ein bisschen intensiver drauf einzusteigen.

00:41:56: Thema auch Selbstemotion zeigen und vielleicht ist man ja auch selbst in dieser Art und Weise echt und authentisch, dass man den Hang hat auf Menschen einzugehen die einem sowas erzählen.

00:42:07: Das kann ja durchaus sein und wenn ich mich dann stoppe und sage Ich bin hier aber gerade in einer Business Situation.

00:42:13: Ich habe ja keine Zeit.

00:42:14: Ich gehe da jetzt nicht darauf ein denn reguliere ich mich ja in dem Moment eigentlich wieder selber.

00:42:20: Kann der kurz drauf eingehen?

00:42:22: Ich muss ja keine Stunde drauf machen, sondern wie gesagt habe ich auch gesagt kurz ich kann das nachvollziehen und ich weiß es ist schwierig.

00:42:30: Aber ich gehe keine Stunde darauf ein.

00:42:31: Und ja würde sagen dass es emotional darauf eingehen ohne in die Tiefe zu gehen also nur weil ich emotional reagiere meine Emotionen zeige das ist ja auch wie mit der Führungskraft ist oder nicht morgens Monolog halten was jetzt am Wochenende gerade war und warum er jetzt gerade emotional vielleicht nicht so ist, sondern geht ja wirklich nur darum es kurz in zwei Sätzen anzusprechen.

00:42:54: Ich glaube das ist ein Riesenunterschied ob wir zum Business Bereich bewegen oder ob ich mich bei meinen Partnern den Arm legt und sage heute war alles ne?

00:43:03: Und erzähle ihm einfach mal eine halbe Stunde stunde was so alles da waren lasse meine ganze Emotionen raus.

00:43:13: Es ist nicht das gleiche emotional Business wie emotional privat und dennoch gehört es in beide Bereiche rein.

00:43:22: Nun hast du ja in deiner Arbeit schon vielen Führungskräften und Vertrieblerinnen, Vertrieblern geholfen dieses Thema Emotionen ich möchte mal sagen besser in den Griff zu bekommen für sich auch nutzen zu können.

00:43:35: wenn Du das jetzt mal so zurückblickend betrachtest Was waren so die positivsten Auswirkungen, die du an diesen Menschen gesehen hast?

00:43:44: Wenn das ganze Thema dann am Ende gefruchtet hat.

00:43:46: Also wo hat dir das wirklich weitergebracht?

00:43:51: Überall!

00:43:52: Das hört ja nicht auf.

00:43:53: also wenn sie mit mir arbeiten, dann verändert es ja nicht nur das Business sondern es verändert einfach alles.

00:43:59: Das Zusammenleben mit der Familie ist in Business einfacher und das Team funktioniert besser.

00:44:05: Die schüllen sich freier... Sie kriegen wieder mehr Zeit für sich selbst, sie funktionieren besser.

00:44:14: Es wird leichter zu arbeiten.

00:44:15: Das ist nicht mehr so anstrengend.

00:44:17: Sie gehen lieber in den Job.

00:44:19: Sie sehen die Weltenstückchen wundern einfacher.

00:44:23: Also es ist einfach total schön wenn die Menschen bei mir sind in den Coachings und diese Veränderung im Gehirn, diese Programmierungen sich verändern, diese synaptische Verbindung neue Möglichkeiten entstehen und ich einfach in der Mimik, in der Haltung wahrnehme, dass sie feststellen welche neuen Möglichkeiten das da sind.

00:44:43: Und wenn man an einer Schraube anfängt zu drehen dann verändert sich ein ganzes System aus und es ist für mich der schönste Job auf der ganzen Welt.

00:44:53: Ja man merkt auch, dass du dafür richtig brennst und das macht es auch so spannend dieses Thema mit dir einmal zu behandeln.

00:44:59: Und deswegen möchte ich auch noch eine Abschlussfrage stellen.

00:45:01: Wir haben ja nun viele, die sich hier entscheiden diesen Podcast zu hören, die schwerpunktmäßig in Vertrieb und Führung tätig sind... Was würdest du denen sagen wann sie zu dir kommen sollten?

00:45:15: Was spüren diese Menschen jetzt gegebenenfalls in sich was Sie als Trigger identifizieren könnten so sagen okay Ich habe es verstanden!

00:45:25: Ich merke ich hab' auch so einen Punkt in mir den ich unbedingt mal mit Frauke besprechen sollte.

00:45:30: Was wäre das?

00:45:31: Wie kann ich das an mir selbst

00:45:32: feststellen?".

00:45:34: Also im Prinzip hast du es schon beantwortet, in dem Moment wo du dich angesprochen fühlst und du denkst, ja, ich habe es verstanden!

00:45:42: Da ist was bei mir, da kann ich noch mal wachsen, da könnte ich etwas verändern oder größer werden.

00:45:48: Da müsste ich mal hinschauen, dann ist genau der richtige Zeitpunkt.

00:45:52: Ich arbeite Im Prinzip immer nur mit Menschen, die sich verändern wollen.

00:45:56: Die was an sich arbeiten wollen und die mehr erreichen wollen.

00:46:01: Das ist genau meine Zielgruppe und die Menschen muss mir dann wirklich Spaß macht.

00:46:05: Jemand der eh nur jammern möchte und nichts verändern möchte.

00:46:09: Der soll bitte waren das da hingehen aber der fühlt sich jetzt auch nicht angesprochen.

00:46:16: Ich glaube, das ist ein echt gutes Schlusswort.

00:46:19: Was ich heute hier in dem Podcast mitgenommen habe, ist dass Emotionen ein Riesenthema in jedem von uns sind.

00:46:25: Selbstverständlich!

00:46:26: Dass die aber auch extrem stark geprägt sind durch die Erfahrungen, die wir in der Kindheit und Jugend gemacht haben – und dass es nicht wenige gibt... die quasi herangewachsen sind in dem Glauben, sie müssten ihre Emotionen permanent zurückhalten und gerade im Business eine Maske aufsetzen, die ihnen selbst eine vermeintliche Sicherheit gibt.

00:46:45: Sie aber am Ende des Tages eigentlich nur im Ketten legt und dazu führt, dass sie nicht in der Lage sind authentisch und echt zu sein und sich dann in ihrer Rolle am Ende das Tages auch wohlzufühlen.

00:46:55: Und ich glaube, der ein oder andere, der sich diesem Podcast hier anhört wird solche Situation an sich selbst vielleicht auch schon erlebt haben mal ein bisschen ins Nachdenken darüber kommen, ob die Emotion, die er in sich trägt nicht am Ende des Tages auch zu seinem Erfolg beitragen können anstatt Angst davorzuhaben dass sie ihn bei seinem Erfolg behindern.

00:47:17: Deshalb vielen Dank Frauke das du heute mit dabei warst für deine Offenheit und für die vielen wertvollen Informationen die uns gegeben hast.

00:47:24: Danke schön!

00:47:26: Vielen Dank, dass ich dabei sein durfte und ich bin sehr gespannt.

00:47:30: Wenn irgendwelche Fragen sind dürfen die gerne immer an mich gestellt

00:47:33: haben.".

00:47:35: Und wenn ihr gerne mehr über Frau Kehauts erfahren wollt?

00:47:39: Dann schaut doch mal in die Shownotes!

00:47:41: Dort werden wir auf jeden Fall Fraukes Linken in Profil verlinken, sodass ihr auch im Nachgang zu dieser Folge die Möglichkeit habt euch über alles zu informieren was Frauke so für andere Menschen tut und natürlich auch gerne mit ihr in Kontakt treten könnt.

00:47:55: Ich danke euch.

00:47:56: das war's für heute.

00:47:57: bis zum nächsten Mal ciao.