Totgesagte leben länger! Vom Mythos der aussterbenden Drucker Branche.

00:00:00: Herzlich willkommen bei einer neuen Folge ungefiltert, der authentische Sales Podcast.

00:00:05: Ich möchte heute mal ein Thema behandeln von dem viele denken es wäre eines was schon längst der Vergangenheit angehört.

00:00:13: Wie ist das eigentlich mit eurem Büro?

00:00:16: Habt ihr dort einen Drucker stehen?

00:00:18: verwendet ihr noch Papier macht ihr noch papier schmutzig oder seid ihr schon vollkommen digital?

00:00:23: und wer von euch glaubt dass wir bereits vollkommen auf das drucken verzichten können in den nächsten Jahren eine Phase erleben werden, wo alle Hersteller die im druckenden Bereich tätig sind sich ganz gehörig umgucken werden.

00:00:37: Ich möchte das gerne diskutieren mit meinem Gast Steffen Jung.

00:00:42: Erzähl doch mal kurz wer du bist und warum dieses spannende Thema?

00:00:47: Ja hallo Patrick grüß dich!

00:00:49: Vielen Dank für die Einladung.

00:00:50: erstmal ja mein Name ist Steffen Junk Sechsundfünfzig Jahre alt verheiratet.

00:00:56: Ich bin seit sechs, sieben, dreißig Jahren in der Bürutechnik Branche.

00:01:04: also ich angefangen habe gab es noch gar keine Drucker?

00:01:08: Ich hab Informationstechniker gelernt bin dann auch Informationstechniker.

00:01:13: Meister haben mich dann weiter gebildet und kenne quasi den Job oder die Branche von der Pique auf.

00:01:20: zu meiner Zeit gab's noch ganz viele Schreibmaschinen unter anderem auch Brasser, Olympia TA was auch immer und ja die wurden gewartet und repariert.

00:01:31: Und das Thema Drucker kam erst, weiß ich gar nicht so Anfang der Neunziger auf.

00:01:38: bis dahin hatte man ein Kopiergerät und man hatte Schreibmaschinen.

00:01:41: Das war so der Stand der Dinge.

00:01:44: Wir sitzen in Daden im schönen Westerwald beziehungsweise im Dreiländereck NRW Hessen und Rheinland-Pfalz etwas ländlich gelegen, sodass mich auch irgendwann mal ein Druckerhersteller gefragt hatte der von der Autobahn runter kam und zu unserer Firma und guckte mich dann ganz unglaublich an.

00:02:03: Sag mal Steffen wohin oder an wen verkauft denn eigentlich die ganzen Drucker die du immer bestellst?

00:02:10: Ja meiner Person was gibt es noch zu erzählen?

00:02:15: ich habe dann quasi irgendwann vom der Technik in den Vertrieb gewechselt.

00:02:21: Die Firma stammt von meinen Eltern.

00:02:23: Mein Vater hat sich damals in der Goldraver-Zeit, ich sag mal Rechenmaschinen vier Grundrechenarten und Schreibmaschine mechanisch elektrisch selbstständig gemacht.

00:02:33: Ich bin in dem Betrieb groß geworden wie gesagt erst einer Technik dann im Vertrieb und vor zehn Jahren habe ich die Firma von meinen Eltern gekauft.

00:02:42: Und ja ich sage jetzt mal so als Resümee ist der Druckerbereich aussterbend.

00:02:48: wenn ich so meine Auswertung fahre dann haben wir Bereich Printing jedes Jahr ein Wachstum von circa zehn Prozent.

00:02:56: Find ich sehr, sehr schön, sehr gut vor allen Dingen in unserem kleinen Unternehmen.

00:03:01: Ich habe insgesamt zwei Techniker die für mich arbeiten und einen Vertriebler Und dann zwei drei Damen Die Buchhaltung und Office-Innendienst usw.

00:03:13: abwickeln und halt meine Wenigkeit.

00:03:15: Ich unterstütze meinen Vertriebler wenn es um größere Projekte geht und kümmer mich halt Ansonsten ums Getriebe, dass alles läuft und überall... ...alles geschmiert ist.

00:03:26: Jeder zufrieden ist!

00:03:26: Also nicht geschmiert im Sinne von monetär sondern das ist halt einfach klappt.

00:03:31: die Zusammenarbeit klappt mit den Kunden, mit den Herstellern Die Einkaufspreise stimmen und so weiter.

00:03:38: ja

00:03:38: Perfekt perfekt also wir haben hier ein Profi Im Podcast der genau weiß wovon er spricht Und genau das war mir mal besonders wichtig denn Wenn ich mich draußen so bewege und mich mit Menschen darüber unterhalte, was auch ich so beruflich mache.

00:03:55: Du weißt es ja nun krieg' ich immer wieder zu hören bist du sicher dass das das Richtige für dich ist?

00:04:00: Ist das denn noch zukunftsfähig?

00:04:03: wie alt bist du denn?

00:04:04: Du musst doch bestimmt noch zwanzig fünfzwanzig Jahre mindestens arbeiten bis du in Rente gehst.

00:04:08: aus meiner Sicht stirbt das Thema Drucken langsam aus.

00:04:12: Und wenn wir uns noch ein bisschen die Marktzahlen angucken und schauen uns mal diese GFK Statistiken an, die jeder Sales-Mitarbeitende von uns wahrscheinlich kennt dann sieht man auch tatsächlich dass der Druckermarkt eben nicht mehr wächst sondern das es im Grunde genommen nur noch darum geht sich die vorhandenen Marktanteile irgendwie vernünftig untereinander aufzuteilen oder der Konkurrenz auch einiges abzuluchsen.

00:04:37: und auch bei euch in der Händlerschaft stellt man ja hier und da fest dass der Wind vielleicht ein bisschen rauer und der Kampf ein bisschen härter wird.

00:04:45: Wenn wir jetzt aber mal nur auf die Technologie schauen, wie beurteilst du denn das Thema Drucken heutzutage?

00:04:51: Ist das etwas was an Bedeutung stark verloren hat oder hattest noch eine andere Bedeitung als es damals noch hatte?

00:04:59: ich kann's schwer einschätzen.

00:05:01: erzählen uns mal deinen Eindruck.

00:05:02: Ja also ich geb dir in Teilen durchaus recht Der Druckermarkt ist sicherlich kein Wachstumsmarkt mehr im gesamten.

00:05:12: Ja, ich sag mal das Thema E-Rechnung X Rechnung.

00:05:18: Dadurch sind jetzt auch dann die letzten Gezwungen ihre Papierechnungen zu verbannen und eben die Rechnungen nicht mehr auszudrucken sondern halt als Digitalrechnung immer zu verschicken zumindest im BtoB Bereich.

00:05:35: allerdings gibt es halt nach wie vor Ich sag mal die Berechtigung für jede Menge Papier, sei es irgendwelche Speditionspapiere.

00:05:42: Okay da kommt das Argument kann man auch auf dem Tablet machen.

00:05:44: Ich sage mal irgendwelchen Handouts.

00:05:46: ich selber... ...ich bin jetzt auch kein Mensch der jede E-Mail ausdruckt.

00:05:50: Das war mein Papa tatsächlich.

00:05:51: Jetzt hast du ja noch eine Generation älter.

00:05:54: aber ich sage mal wenn ich irgendwie irgendwas brauche wo ich auch mal meine handgeschriftlichen Notizen mache oder wo ich mal irgendetwas ankreuze, anmarkere Dann geht das auf dem Papier viel besser, du hast eine bessere Übersicht.

00:06:11: Gut auch bei uns im Kundenstamm.

00:06:13: wir haben jetzt einen neuen Kunden gewonnen.

00:06:15: mit der hatte alles über einen kleinen Drucker laufen und er hat ein Druckvolumen halte ich fest Patrick es wird dir's grinsen ins Gesicht bringen von Achtzigtausend Blattseiten im Monat.

00:06:30: so der kriegt jetzt von uns zwei große Systeme im Tandembetrieb.

00:06:34: Das ist eine größere Bäckerei, die das alles in großem Stilbrot und so weiter und die brauchen dass diese ganzen Beipackzettel was auch immer.

00:06:43: also ich sag mal du musst halt einfach auch gucken Was hast du für einen Kundenstamm?

00:06:47: Und ja auch wir haben Kunden die sagen dasselbe wird digitalisieren Wir brauchen weniger Seiten und Die ganze natürlich.

00:06:56: es ist ja auch gut Wenn die das so machen.

00:06:59: ja muss man sich halt wieder irgendwo neue Kunden suchen.

00:07:03: Ich sage mal Akquise neukunden angehen einfach auch mal den Tellerrand verlassen und nicht sich darauf verlassen, ich habe hier meinen mein mit meinem Maschinen im Feld und meine Kunden und mich darauf aus geht heute im Druckerbereich tatsächlich nicht mehr.

00:07:20: du musst schon ein bisschen aktiv werden sei es auch über Social Media Kanäle.

00:07:25: Sichtbarkeit ist halt ganz wichtig, dass die Kunden dich wahrnehmen als Spezialisten auch als regionalen Ansprechpartner und das ist eigentlich so der Punkt wo wir die größte Zuwächse haben.

00:07:36: Lass uns da gleich nochmal kurz darauf eingehen Steffen was du da so Marketingtechnisch treibst.

00:07:40: das finde ich nämlich auch mega spannend.

00:07:42: aber ich möchte noch mal einen kleinen Schritt zurückgehen ohne jetzt zu tief in die Details deines Kunden reinzugehen.

00:07:48: Ich weiß, das ist auch immer ein bisschen sensibel aber ich kann mir gut vorstellen dass bei der Zahl, die du eben genannt hast, achtzig tausend Seiten im Monat manch einen Zuhörer hier die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen hat.

00:08:02: Man stellt sich doch die Frage warum schafft es denn dieser Anwender nicht?

00:08:07: Sich soweit zu digitalisieren Die hohen Kosten fürs Druckenspart und zum anderen vielleicht auch ein Stück weit die Umwelt schützt, indem er weniger Papier, weniger Verbrauchsmaterial durchzieht.

00:08:20: Wie ist die Sachlage da?

00:08:21: Warum ist das eine Kunde der sagt ich kann auf das Drucken nicht verzichten?

00:08:26: Kannst du uns da ein Gefühl für geben?

00:08:28: Ja so hundertprozentig bin ich da jetzt tatsächlich nicht im Thema drin weil das jetzt alles völlig neu ist.

00:08:34: wir müssen uns das erst mal anschauen was genau der da druckt und was er braucht.

00:08:38: aber So wie ich jetzt meinen Vertriebler verstanden habe ist das unumgänglich und für seine Arbeitsabläufe einfach wichtig.

00:08:46: Meine Frage an meinen Vertriebler war natürlich direkt, dass er dann den Auftrag eingetötet hat.

00:08:50: Hast du ihm denn auch Papier angeboten?

00:08:54: Nein, das ist uns natürlich ja auch ein Anlegen, dass das Ganze auch möglichst umweltkonform CO²-neutral passiert.

00:09:04: Deswegen empfehlen wir halt dann auch entsprechend hochwertiges Papier Made in Europe.

00:09:10: Wir haben dann sehr, sehr gutes Papier was auch Papierstaus und Papierstaub in den Geräten vermeidet aus dem Nachwachsen Eukalyptus Holz.

00:09:19: Das ist top.

00:09:20: aber viele Kunden gehen halt da auch auf Marke Billig und holen sich da irgendeinen China Kram ins Haus also immer für Lösungsmittel drin.

00:09:28: das ist eher kontraproduktiv weil das ganze der Dreck geht ja auch in die Geräte rein.

00:09:33: Die Service Häufigkeit wird höher.

00:09:35: und Und ja zum thema umwelt und nachhaltigkeit da haben wir halt auch sag ich mal ein konzept dass wir dann z.B vor drei oder vier jahren haben wir das gemacht haben gesagt okay du kaufst einen drucker bei uns oder mietest den, und wir pflanzen dafür ein baum.

00:09:53: und da ist vor vier jahre eine aktion raus geworden.

00:09:55: wir haben hier im westerwald in meiner heimatgemeinde in daden bald mit tausend bäumen gepflanzt und das kam halt auch unheimlich gut bei den Kunden an hat das die gesehen haben.

00:10:05: aber hier wird nicht nur vermeintlicher Umweltverschmutzern verkauft, sondern da wird auch gegen gesteuert und nicht irgendwo in Timbuktu oder sonst wo auf der Welt, sondern hier zentral bei uns.

00:10:17: In unserer Heimat, in unserer Region.

00:10:18: Und ja dadurch kommt man halt auch nochmal Aufmerksamkeit.

00:10:22: Ich bin sehr häufig auf dieses Thema angesprochen worden von Kunden.

00:10:25: Die haben das also sehr wohl wahrgenommen.

00:10:28: Zurück zum Thema was alles so bedruckt wird.

00:10:32: Gut ich sage mich habe bis jetzt auch noch mal mit einem Eithieler von der Behörde unterhalten, Thema Schulen.

00:10:38: Ja da war am Jammern ja das wird auch nicht weniger mit den Drucken.

00:10:42: Gut ich sage es lässt sich ja auch in dem Bereich viel digitalisieren.

00:10:45: Die Schulen bekommen ja auch Förderung für dieses Smartboards und trotzdem machen wir die Beobachtung dass gerade in diesem Bereich unheimlich viel wie du sagst Papier beschmutzt wird für Arbeitsblätter und so wie ich ihn jetzt verstanden habe gibt's auch keine richtige Ja, vergleichbare technische Lösung dafür.

00:11:08: Klar es gibt die Möglichkeit iPads und packt denn die Dinger da auf die iPads drauf.

00:11:13: aber dann das Thema muss ja zu Ende gedacht werden.

00:11:16: Da muß eine Plattform sein, da muß ein Software sein und das natürlich alles gleich mal sehr sehr teuer!

00:11:23: Das muss man sehr viel Geld in die Hand nehmen und die Kommunen und Behörden sind ja sowieso am Klammekassen.

00:11:30: Und da ist das Thema, das Ganze auf Papier zu drucken immer noch die günstigste Möglichkeit.

00:11:34: auch da kann dann der Schüler sich mal was ankreuzen kritteln handschriftlich irgendwas vermerken.

00:11:41: oder der Lehrer ich bin halt auch noch ein Kind der siebziger jahre Ich finde es auch nach wie vor gut so

00:11:47: Du hast ja selbst auch Kinder und kommst wahrscheinlich hier und da mit jüngeren Menschen in Kontakt.

00:11:53: Was ist deine Wahrnehmung, wie die grundsätzlich zum Thema Drucken stehen?

00:11:58: Haben alle noch so eine Kiste zu Hause oder sind das für die absolut böhmische Dörfer mittlerweile?

00:12:05: Meine Kinder haben tatsächlich allen Multifunktionsgerät zuhause.

00:12:13: Ja der Jüngste, der ist jetzt noch Informatik am Studieren.

00:12:16: Der braucht halt auch immer mal was zum drucken oder auch zum scannen.

00:12:21: Ich sage mal das Thema hört ja nicht beim Drucken auf.

00:12:24: Auch das Thema Scannen ist dann auch in dem wenn man von druckern reden, dann reden wir auch von Scannen und da sind wir wieder um digitalisieren.

00:12:31: Das ist das gleiche bei unseren Kunden und da nimmt es auch immer mehr an Gewicht wie hochwertig ist oder wie schnell ...der Scanner kann der Lehrseiten... ...eckrituschieren, kann der OCR Erkennung machen und und.

00:12:48: Und ja gut das Thema Drucken ist bei jungen Leuten sicherlich nicht so... ...present wie in der älteren Generation.

00:12:56: da spielt er eine Rolle.

00:12:59: Ja isst denn er printfähig?

00:13:01: Kann ich davon meinem Handy und und also da sind eher so diese digitalen Features von meinen mobilen Endgerät entscheidend.

00:13:09: Das ist jetzt bei bei dem btb entkunden eher marginal.

00:13:15: der will uns ein netzwerk seine sachen digitalisiert haben eingescannt haben scan to mail scan to smp whatever und da spielen natürlich auch immer mehr das thema sicherheit eine rolle bei den ja größeren firmen.

00:13:30: nis zwei ist also ein stichwort.

00:13:32: was uns jetzt anfang des jahres auch erreicht hat die europäische datenschutzrecht linie wo dann quasi die alle Unternehmen und Behörden, die für die kritische Infrastruktur zuständig sind.

00:13:45: Dazu gehört auch Lebensmittel, Energie un-und-und also man meint das gar nicht wie viele Autoindustrie und den ganzen Zulieferer darunter fallen und dann über die NIST zwei auch sehen müssen dass sie ihren Datenschutz auf ihre Reihe kriegen.

00:13:59: unsere Beobachtung ist dann oft... Die haben das Netzwerk alles wie vor NOx abgesichert und dann steht irgendwo so ein zehn Jahre altes MFP Im Netzwerk im Flur und ich sage, das ist genauso als wenn ihr jetzt einen alten Windows Achtund Neunzig Rechner in eurem Netzwerk betreibt.

00:14:16: Genauso sicher ist das MFP frei zugänglich ohne Authentizierungslösung.

00:14:22: Und das sind auch wieder Chancen die man ergreifen kann wo man einfach auch neue Kunden gewinnen kann, die dafür sensibilisieren können sagen hey du musst auch deine MFPs sicher machen vor fremden Zugriff.

00:14:37: Und man erreicht natürlich auch mit so einer Authentifizierungslösung, dass man die Mitarbeiter auch sensibilisiert.

00:14:44: dafür muss denn jetzt wirklich jedes Blatt getrucht werden.

00:14:48: Ich habe halt auch einen Überblick und da gibt es auch ganz tolle Software-Lösungen drum herum was für uns Händler ja auch einfach Vertriebschancen sind Zusatzgeschäft zu generieren und den Kunden auch langfristig an uns und unser Knowhow zu binden.

00:15:03: Aber

00:15:03: so aus deinem Vertriebesalltag?

00:15:05: Wo schlägt denn das Thema Printing, das Thema Digitalisierung noch?

00:15:10: Also wo sind so Punkte wo du sagst.

00:15:12: Da rate ich dem Kunden auch dazu seine Multifunktionssysteme nicht abzuschaffen sondern dabei zu bleiben und sie weiterhin für seinen Workflow zu nutzen und eben nicht komplett auf digital zu gehen.

00:15:24: gibt es da so Momente in deinem Alltag wo du merkst ist da einfach die bessere Lösung?

00:15:28: Ja, ich sag mal so.

00:15:29: Die bessere Lösungen es ist nach wie vor eine sehr gute Ergänzung.

00:15:32: ja also auch wenn ich jetzt komplett digitalisiere und habe alles in meinem revisionssicheren Archiv das ist ein Thema was wir auch vertrieblich voranbringen und auch vertreiben Das ist auch sehr gut haben wir selber auch im Einsatz.

00:15:50: Aber trotzdem muss ich ja mein Multifunktionsgerät haben, um einfach Papierdokumente die ich habe, die ich gerne revisionssicher archivieren möchte da reinzubringen.

00:16:00: Auf der anderen Seite ist das immer auch so ein bisschen doppelt auf Boden wenn wirklich irgendwo mal der Stecker gezogen wird.

00:16:07: Ich sag' ich hab jetzt irgendwo gehört dass durch diese ganzen Krisen auferwählt Brauchen wir nicht drüber zu reden Das ist ja eine Kette ohne Ende und dass man jetzt festgestellt hat Es ist doch nicht immer jetzt jeder unser Freund und hat uns lieb, Cyber Angriffe vermehren sich da kann auch mal ganz schnell das Licht ausgehen.

00:16:28: Und wenn ich dann voll digital unterwegs bin... ...und habe nicht mal irgendwo noch ein Blatt Papier oder einen Ordner wo ich wichtige Sachen auch mal abgeheffelt habe.. Dann ist Ausdienhaus!

00:16:39: Dann ist es auch Zapendusta ja?

00:16:41: Und ich hab wie gesagt einige Firmen ma haben auch schon wieder irgendwelche Schreibmaschinen aus dem Keller geholt für den Fall der Fälle dass man da einfach Zumindest mal handlungsfähig ist für den absoluten super gauden absoluten notfall.

00:16:54: da bin ich also auch ein freund davon.

00:16:56: Ich bin also kein freund von zu sagen, ich mach jetzt wieder alles in ordner und das ma mir auch nicht.

00:17:04: wir haben schon seit.

00:17:07: Vor zehn jahren habe ich dieses erschief angeschafft und vor seit sechs sieben acht jahren haben wir neues system was für uns die arbeitsabläufe verschlankt was du machen musst wenn du mit sechs siebeneuten unterwegs bist Und hast aber auch Kunden mit fünfhunderttausend Mitarbeitern und so, da musste einfach auch... Da musste auch liefern.

00:17:27: Da kannst du nicht sagen ja ich schick dir jetzt mal einen Fax oder schicke dir die Rechnung per Post oder sonst was.

00:17:35: Sondern da sind wir eigentlich auch hoch digital unterwegs.

00:17:38: Aber trotzdem lasse ich trotzdem vieles noch Sicherheitshalber abheften und ausdrucken Den Fall der Fälle man weiß ja nie.

00:17:48: Das Thema Sicherheit, was du eben angesprochen hast ist tatsächlich eins das gar nicht zu unterschätzen ist.

00:17:52: Auch wenn der ein oder andere jetzt vielleicht geschmunzelt hat als du das gerade so dargestellt hast und sich vielleicht denkt typisch Deutschland aber tatsächlich ist es nicht nur in Deutschland sondern auch in anderen Ländern dass ja eine gewisse... Krisenentwicklung, die wir auf der Welt sehen auch zum Teil dazu geführt hat dass das gute alte Faxgerät tatsächlich wiederbelebt wurde und das ist eine ganz spannende Geschichte.

00:18:18: Dass es wenn man jetzt nochmal den deutschen Markt gucken hier Behörden gibt, die jetzt bewusst wieder Fax Geräte anschaffen in der Hoffnung, dass dieser Kommunikationskanal stabil bleibt und sie über diese Maschinen auch kommunizieren können.

00:18:32: letzten Endes wie siehst du denn diese Entwicklung?

00:18:35: Panik oder ist das berechtigt?

00:18:37: Ja gut, Thema Fax.

00:18:39: Wenn ich da so ein bisschen in die Vergangenheit denke dass als die Faxgeräte rausgekommen sind dann bin ich gerade Techniker gewesen.

00:18:46: So eine meiner Lieblingsgeschichten und das war wirklich Goldräber Stimmung.

00:18:50: wir mussten damals noch zum Post- und Telekommunationsamt und mussten uns da ne Lizenz holen dass wir die Fachs Geräte an die Leitung anschließend dürfen.

00:18:57: der Telekom und ich sag mal das hat auch Kommunikation revolutioniert und viele Hersteller sind auch mit dem Thema Fax groß geworden.

00:19:09: Kann mich erinnern, so ein Faxgerät das konnte nur faxen!

00:19:14: Das lag damals anfänglich um die drei viertausend D-Markt.

00:19:18: Und du bist dann als Techniker hingekommen hast das Ding auf den Schreibtisch gestellten Stecker in die Dose, hast einen Smeiler auf dem Blatt gemalt und hast dann die Nummer vom Büro gewählt weggefaxt.

00:19:32: Die Damen wussten ja Bescheid.

00:19:33: Ich wollte dann Fax wieder zurückhaben und dann haben die mein Smiley wieder zurückgeschickt, ist angekommen einen anderen Smiley darunter gemalt und die Kunden haben mich angeguckt wie es dritte Weltwunder als wenn ich der Messias wäre.

00:19:42: weil das war ja so... Ich habe ja früher im Brief geschrieben mit der Schreibmaschine in den Umschlag gepackt weggeschickt und dann gehofft hat er irgendwann ankommt sieben Tage später auch wenn ich jetzt bei irgendwelchen die Schreib Maschinenfirmen Ersatzteile bestellt hab.

00:19:56: Aber Fax war dann auf einmal geil, du hast es reingesteckt und du wusstest ist angekommen.

00:20:00: Hast dein Sendebericht bekommen?

00:20:02: Wie das jetzt heute aussieht... Man muss ja jetzt heute sehen die Leitungen sind ja nicht mehr analog wie früher sondern ich schicke ja... Also ein Fax sendet ja analoge Signale und die werden wieder digitalisiert.

00:20:15: Ich habe ja heute keine Telefonleitung mehr Sondern ich hab Internetleitungen Die quasi diese analogen Telefonsignale wieder digitalisieren.

00:20:22: also Nein!

00:20:23: Also ein fachs ist nicht sicher Und der Datensicherheits kann genauso abgefangen und verändert werden.

00:20:31: Das ist halt, wie gesagt, spätestens durch die Digitalisierung der Telefonanschlüsse oder der Internetanschlüße denke ich eigentlich nicht mehr gegeben.

00:20:41: aber klar wenn die Telefonie noch funktioniert dann geht auch in Fax.

00:20:47: Aber datensicherheit ist dann auch da nicht unbedingt gegeben.

00:20:52: Also auch da so gewisse Mythen unterwegs, die das Thema vielleicht auch ein bisschen treiben.

00:20:57: Spannend tatsächlich sich damit auch mal auseinanderzusetzen.

00:21:00: aber gehen wir zurück zum Thema Drucken.

00:21:03: wenn man jetzt in der öffentlichen Wahrnehmung mitbekommt und immer wieder hört wer druckt denn eigentlich noch?

00:21:11: Wieso hast du noch einen Drucker zu Hause?

00:21:13: Wer braucht es?

00:21:13: Wir haben alles auf dem Handy!

00:21:14: Wenn man dann aber auf der anderen Seite sieht, dass immer noch Firmen und Behörden mit Hunderten von Drucksystem ausgestattet werden.

00:21:24: Dass auf den Fluren immer noch diese großen schweren A-Drei Maschinen stehen wo man sich auch immer fragt wer druckt denn eigentlich noch was in A drei kann es mir übrigens gleich auch mal beantworten finde ich auch ein ganz spannendes Thema wenn man sieht was da noch passiert?

00:21:40: Denn fragt man sich doch haben wir die Digitalisierung an irgendeiner Stelle verschlafen?

00:21:46: Oder ist es tatsächlich so, dass es unglaublich viele Prozesse in Unternehmen gibt?

00:21:51: Wo Printing einfach noch enorm wichtig ist.

00:21:54: Was spiegeln dir deine Kunden im Alltag so widersteffen?

00:21:58: Warum wollen die noch so viele Drucker haben und warum drucken sie noch so viel?

00:22:03: das ist eine ganz zentrale Frage.

00:22:05: wie beurteilst du das aus deiner Erfahrung heraus?

00:22:09: zum einen Thema Marketing Da höre ich jetzt viel auch aus Kundenkreisen oder auch aus meinen Unternehmernetzwerken, dass das ganze E-Mail Marketing häufig zurückgefahren wird.

00:22:23: Einfach aufgrund der Tatsache, dass viele Kunden zugespämmt werden mit Werbung und tatsächlich Spam.

00:22:32: Ich sage es mal, das nervt dann auch wenn du dein E-mailpostfach voll hast wegen allen möglichen Verbenkram eigentlich eher negativen Eindruck beim Kunden erlassen.

00:22:42: und der kann ja gar nicht, ich kenne mich macht das selber auch.

00:22:47: Werbung zack weg Papierkorps BAM!

00:22:50: Und die Werbung kommt halt nicht mehr bei dem Anwender an wo sie ankommen soll.

00:22:54: und viele gehen jetzt wieder dazu her oder zu über Werbung post per Brief zu verschicken weil dass auch eine andere Wertigkeit hat eine Wertschätzung.

00:23:08: Sichtbarer ist das was ich anfassen kann und ich mache das auf und gucke mir erst mal an bevor ich die Papierkopf schmeiße.

00:23:15: Und wenn es dann irgendwie sag ich mal mich anspricht und interessant aufgemacht ist, dann heb ich's... ...auf und reagiere bestenfalls darauf.

00:23:23: also dieses ganze e-mail marketing das hat wird nach wie vor noch gemacht.

00:23:28: aber ich sage mal viele gehen halt da wieder zum print über und nutzen das sehr aktiv.

00:23:34: das ist eine Sache.

00:23:34: und die andere Sache ist halt dass sich Ja ich meine wir haben sehr viele Kunden im Behördenbereich, Schulen aber auch kleine mittlere Unternehmen und wenn da ein Drucker ausfällt dann ist Alarm.

00:23:49: Und deswegen ja sag ich mal sind wir auch in dem Markt jetzt hier in unserem Umfeld sehr erfolgreich weil die wissen junges erreichbar.

00:24:00: ich kann der anrufen vielleicht ist manne dazu.

00:24:03: ein Beispiel hat jetzt zwei drei neukunden gewonnen, da hat ein mitbewerber von uns der auch so ähnlich gestrickt war wie wir.

00:24:12: Der ist aus all das gründen er hat seine firma abgegeben hat die verkauft an größeres unternehmen was sehr IT lastig is und der war auch immer so.

00:24:22: den konzern rufen sahen hier kommt vorbei mein drucker meinen gerät spinnt.

00:24:27: und dass waren die kunden so gewohnt.

00:24:29: jetzt mussten sie plötzlich einen ticket schreiben und dann kam lange zeit nix.

00:24:34: Und dann habe ich gesagt, wollen wir nicht mehr haben gekündigt.

00:24:37: Wir wollen das wieder.

00:24:40: Ja dass jemand erreichbar ist, dass wir mal jemand anrufen können der uns vielleicht mal am Telefon führt und das ist bei uns gegeben.

00:24:46: Und dadurch dass wir merken, dass den Kunden das so wichtig ist.

00:24:50: Ich sage mal ein Thema was einem wichtig ist wenn ich jetzt nur zwei Seiten im Monat drucke, dann wäre da nicht so auf dem Kessel bei den Kunden.

00:24:57: also von daher wird es doch noch sehr häufig genutzt.

00:25:04: Einzelnen sagen welcher kunde jetzt.

00:25:07: Was auch immer für seinen workflow braucht und wofür die druck gebraucht habe einen kunden der trugt halt handbüchern damit aus beschüre.

00:25:16: Heftet das falte dass unser weiterer legt das zu diesen zu dieser wahre dazu klar hand.

00:25:21: bücher kann man auch digital muss ich aber ganz ehrlich sagen finde ich auch scheiße Weil ich bin dann als Nutzer, wenn ich was bestelle und bekomme.

00:25:29: Und dann krieg' ich gesagt hier ist ein Link zieht ihr dein Handbuch als PDF runter.

00:25:33: erstens kann man das.

00:25:34: auf dem PC musst du hin-und her scrollen bis du etwas gefunden hast kannst es nicht vernünftig mal durchsplättern sagen achja da is Kapitel sowieso!

00:25:41: Ein Handbuch ist auch so ein typisches Beispiel wo Print einfach besser ist.

00:25:47: aus meiner Sicht Kann sein dass die jüngere Generation das anders sieht aber Aus meiner Sicht ist das Auf jeden Fall besser.

00:25:55: Jetzt habe ich gerade einen Faden bisschen verloren.

00:25:58: Macht nichts, macht nix!

00:25:59: Den nehme ich gerne auf den Faden denn ich möchte noch mal so ein bisschen auch in deine eigene Firmengeschichte reingucken.

00:26:08: wenn du dir mal anschaust was das Thema Printing in der Vergangenheit für einen Anteil an deinem Unternehmenserfolg hatte Und welchen Anteil es heute hat, wie würdest du das bewerten?

00:26:21: Bist du heute stärker unter Druck auch Themen zu finden die ein gegebenenfalls rückläufiges Printing-Geschäft kompensieren?

00:26:31: oder ist das immer noch eine Cashcow, die dir sehr ruhige Nächte beschert ums mal sozusagen.

00:26:38: Wie ist da im Moment bei dir persönlich im Unternehmen diese Situation?

00:26:43: Ein Schwerpunkt unseres Unternehmens tatsächlich und ist es nach wie vor.

00:26:48: Ich würde mal sagen, das macht sicherlich so siebzig bis seventy fünf Prozent unseres Unternehmen aus.

00:26:54: Das Thema Bending von daher sind wir auch so froh dass wir dann kontinuieres Wachstum auch generieren konnten und können.

00:27:03: Sicherlich habe ich eben schon gesagt Wir beschäftigen uns mit DMS Revision sichern Archiven Wir sind ja Vollsortimänder, wir haben noch ein Webshop mit Büro Material wobei Büro material auch Thema ist was bei vielen Kunden sehr sehr rückläufig ist.

00:27:18: von daher bin ich froh dass das nicht unser Hauptstandbein ist.

00:27:20: Das bieten wir quasi so als Dienstleistung nebenher auch mit an dass die Kunden sagen und hier online shop bestell da was du brauchst.

00:27:32: Thema Büromöbel.

00:27:34: das bespaßen wir auch.

00:27:35: das heißt Wir richten Büros ein modernisieren.

00:27:39: Thema ergonomisches Arbeiten.

00:27:41: Das ist so ein bisschen mein Steckenpferd, dass ich zu den Kunden gehe und sage guck mal wie du sitzt.

00:27:47: müssen wir etwas verändern oder hast einen Bandscheibenvorfall?

00:27:51: dann gibt es solche Synchronmechaniken die halt das einfach unterstützen, dass du aktiver sitzt.

00:27:57: und wobei wir jetzt gemerkt haben wir sind ja im Moment Deutschland fast überall in der Welt im Krisenmodus Dass die Kunden gerade Möbel, da sind sie unheimlich zügerlich.

00:28:11: Weil das sind so ja der schreibt sich Der geht ja nicht kaputt es sei denn es setzt sich jemand drauf und er bricht auseinander Dann wird halt geguckt.

00:28:18: okay den kann man noch nehmen brauche ich um wenn nicht investieren.

00:28:21: aber der Drucker der kaputtgeht Da habe Ich ein verschleiß da muss ständig was erneuert werden so der hat jetzt keine gute Qualität mehr oder der kostet mich jetzt die Reparatur zu teuer.

00:28:32: Ja Da muss der muss ja laufen, ähnlich wie bei der edv.

00:28:35: Das Schöne ist halt für uns kennst du ja auch?

00:28:37: Du bist ja aus der prangische dass der Drucker halt viele teile braucht um am leben erhalten zu werden und Ja ein toner braucht.

00:28:45: und und und das ist halt auch unser Fokus das so gut wie möglich zu optimieren das heißt mit einer automatisierten toner lieferung über fliedmanagement systeme.

00:28:56: da sind wir natürlich auch froh über hersteller wie wasser die da auch einem tolle tools an die hand geben, wo man mit einem mini kleinen Aufwand dem Kunden halt dieses Fleet Management liefern kann.

00:29:11: und demand jetzt ab nächstem Monat sogar auch weil wir haben immer wieder Kunden die sagen ich möchte keinen Klick bezahlen.

00:29:17: Ich möchte einfach so ein Art Toner Liefervertrag machen mir den Preis für den Toner und dann verschickt mir den.

00:29:24: und das geht jetzt mittlerweile mit dem Wasser MPS Tool Tolle Sache.

00:29:30: Das ist halt auch, sag mal für uns entscheidend dass wir Hersteller haben die mit denen wir partnerschaftlich auf Augenhöhe arbeiten können wo auch das menschliche Miteinander stimmt und da sind wir in der glücklichen Lage da hersteller zu haben jetzt seit vielen Jahren die ja mit dem wir halt wirklich sehr gut interagieren und wo es einfach läuft.

00:29:54: Lass mich da mal kurz reinspringen.

00:29:56: Das ist nämlich ein ganz gutes Thema, denn du hast eben gesagt der Schwerpunkt Printing das sind schon so siebzig-fünfundsiebzig Prozent deines Unternehmens.

00:30:05: ja das heißt da ist natürlich auch eine gewisse Abhängigkeit dar von diesem thema eine gewissen abhängigkeit insofern dass es schon gut wäre wenn das laufen würde und auch langfristig läuft.

00:30:18: dann kann ich mir vorstellen dass ein händler wie du Auch ein sehr, sehr starkes Ohr am Markt hat und sehr genau beobachtet was passiert denn auch auf Hersteller Seite.

00:30:29: Was kommt da in Zukunft auf uns zu?

00:30:31: Was ist in der Vergangenheit passiert?

00:30:33: worauf muss ich mich vielleicht einstellen?

00:30:35: wie entwickelt sich das Verhalten der Hersteler im Hinblick auf die Entwicklung des Marktes?

00:30:41: Wie ist da deine Einschätzung Steffen was nimmst du war Hersteller letzten Endes mit der Marktentwicklung aktuell umgehen und was erwartest du da für die Zukunft?

00:30:52: Ja gut, die Herstelle das merkt man ja auch schon seit vielen Jahren.

00:30:56: Da wird einfach konsolidiert.

00:30:58: also wenn ich nachdenke was vor vielen jahren Wer dann noch alles am markt war es gab eine Panasonic Dann es gab Konika und Minolta daraus wurde konica minolta dann hat man devil ob auch noch in die grube reingeholt mehr marken konzept von riko damals da gab es lang je nashua tech infotec.

00:31:18: whatever.

00:31:19: was hat man kaum noch durchgeblickt.

00:31:21: das ist alles mittlerweile nur nach rico.

00:31:24: der ein oder andere hersteller, hat sein druger geschäft aufgegeben oder verkauft wie man am beispiel samsung sieht.

00:31:32: die haben sich da wahrscheinlich auch mehr von versprochen oder wollten einfach neller ziele erreichen.

00:31:38: also da is eine menge an umbruch und Wobei ich sage, das kann aber auch Chancen sein.

00:31:46: Also wenn jetzt Marktteilnehmer wegfallen dann heißt es ja der Kuchen wird nicht mehr durch zehn sondern vielleicht nur noch zu drei oder vier geteilt.

00:31:54: und genauso sehe ich das auch bei der Händlerschaft.

00:31:56: also wir sind ja wirklich ein kleiner Händler aber dadurch dass wir sehr gut vernetzt sind über den bundesweiten Servicenetz mit der Win-Win Office.

00:32:08: Das ist ein super Geschichte für uns, da können wir halt unendlich skalieren.

00:32:11: Wir können Kunden gewinnen, wir haben bundesweit Stellplätze von Ingolstadt bis nach Dresden.

00:32:18: Berlin stehen unsere Geräte und ich habe da entsprechend zuverlässige Fachhändler, Partner so wie wir die dann für uns den Service oder die Rollout machen.

00:32:28: Und das hat einen mega Mehrwert.

00:32:30: auf einer Seite ist halt so dass du auch bei der Händlerschaft merkst viele kleine aus altersgründen aufhören, aufgeben.

00:32:38: Die sind dann nicht mehr da und die großen werden immer größer.

00:32:44: das ist aber für uns kleine mittelständige händler auch wieder eine chance weil die halt einfach strukturen haben diese auch haben müssen wo nicht jeder kunde somit d'accord geht.

00:32:56: wie ich schon eben sagte ticket der einwand will gerne mal telefonieren mal schnacken und einfach mal sich aushäulen über seinen Druckort der jetzt jeden morgen drei Papier rausbringt bevor die erste Seite rauskommt.

00:33:11: Von daher denke ich mal, dass das nicht alles ein Nachteil sein muss für die Hersteller die am bald bleiben und auch für die Händler die sagen wir ein gutes Business machen und einfach beim Kunden auch bekannt sind für einen guten Service und für gute Produkte.

00:33:27: von daher sehe ich das alles man noch relativ entspannt

00:33:32: sprechen ja von dem Mythos der aussterbenden Druckerbranche.

00:33:36: Das heißt, wir gehen in diesem Podcast jetzt erstmal davon aus dass das Aussterben noch nicht eingetreten ist.

00:33:43: aber ich könnte mir vorstellen, dass jemand wie du Steffen vielleicht auch manchmal ein bisschen darüber nachdenkt Wie soll es denn mit meinem Unternehmen eigentlich weitergehen?

00:33:52: Und würde ich meinem... Ich weiß nicht wie alt deine Kinder sind Aber würde ich meinen zwanzig Sohn empfehlen das Unternehmen so fortzuführen Und mit einem siebzig bis fünfundsiebzig prozentigen Schwerpunkt auf das Thema Printing in die Zukunft zu gehen.

00:34:07: Wie stehst du dazu?

00:34:10: Das ist natürlich echt eine gute Frage.

00:34:12: Ja, sagen wir mal so wenn ich jetzt zwanzig wäre würde ich wahrscheinlich auch nicht mehr in der Printingbranche was halt anfangen oder würde jetzt das als hundertprozentigen schwer Punkt nehmen?

00:34:23: weil Wir haben ja nur einfach auch in den letzten zehn Jahren Die Entwicklungszyklen sind so schnell geworden und Das hat sich alles so rasant entwickelt verändert.

00:34:35: Du musst wirklich eine Glasskugel haben, wenn du jetzt sagen willst, wird in zehn Jahren die zehn Jahre als Dekade immer noch so viel gedruckt wie heute?

00:34:45: oder ist es nur noch die Hälfte?

00:34:46: Oder ein Viertel?

00:34:48: Ich sag mal mein bestes Beispiel ist immer Videotheken.

00:34:53: Als ich jung war, Wochenende mit den Kumpels, ach komm wir fahren mal eine Videothek, leiden uns mal einen Video aus So siehst du heute noch videotheken nicht mehr weil online streaming durch dieses ganze.

00:35:05: Also von daher bin ich sicherlich nicht so vermessen da sagen zu können und sagen zu wollen und einen rauszuhauen.

00:35:14: Das wird ewig so weitergehen.

00:35:16: das kann ich mich und ich war schon immer so jemand der jetzt auf meine kinder bezogen der gesagt hat hier macht du dein ding geht du deinen weg du kriegst alle unterstützung von mir aber ich werde Däubel tun und die jetzt irgendwo nötigen oder sagen hier du willst du denn nicht.

00:35:35: Ist auch ich hab das selber ja erlebt weil ich in der Firma meines Papas groß geworden bin.

00:35:42: Und dass ist auch nicht family business, das is sehr tricky das ist nicht immer einfach.

00:35:47: also mein ältester der Simon den der hat ja international Business studiert und dann was soll?

00:35:55: schon mal habe ich ihn auch gesagt geraten geht du dein Weg macht ein Ding Kennst du ja, er ist ja dein Kollege mittlerweile.

00:36:03: Da bin ich auch sehr dankbar drüber, dass er das einen Weg in die Brandingbranche gefunden hat.

00:36:07: Ich freue mich auch wenn wir da immer mal ein bisschen fachsimpeln können Dass er jetzt in meiner Welt angekommen ist.

00:36:14: aber dass ich jetzt sagen würde hier macht es weiter Das finde ich eine zu große bürde und herausforderung In der heutigen zeit Und von daher Weiß ich nicht.

00:36:27: also ich bin jetzt auch nicht so Das ist jetzt das Erbe und es muss in der Familie weiter leben oder sowas.

00:36:34: Nein, das ist letztendlich... Wir haben Spaß bei der Arbeit und das muss auch sein.

00:36:41: aber ich bin ja jetzt auch kein Freund davon zu sagen Ich arbeite bis die manche andere Kollegen.

00:36:47: kurz vor Achtzig müssen wir noch von der Sekretärin's Gebiss zum Zahnarzt bringen lassen und so Geschichten gab's damals alle.

00:36:55: Dienst ist Dienst, Schnaps ist Schnaps und es muss auch ein Leben neben der Arbeit und nach der Arbeit geben.

00:37:00: Da muss es eine Exit-Strategie

00:37:02: geben.".

00:37:03: Ja ich habe das bei meinen Eltern wirklich auch negativ erlebt dass da der Absprung einfach zu lange gedauert hat.

00:37:10: Und dann musste halt wirklich auch sag mal wundheitlich in einer Ausnahmesituation kommen.

00:37:21: Ich dann gesagt hab so wir müssen reden Na, weil das ist echt schwierig in der Familie Dinge anzusprechen.

00:37:27: Die nicht passen was geht?

00:37:28: Was geht nicht und dadurch habe ich das ganze erst mal so ins Rollen gebracht Weil es war wirklich so zwei Minuten vor zwölf Und es musste etwas getan werden.

00:37:39: Ist jetzt man vielleicht ein Thema für einen anderen Podcast aber dass nur am Rande Das ist ja wenn vielen Unternehmen In unserer Branche auch das thema Nachfolge die jüngere Generation und die ältere den ich abgeben kann Ist schwierig, also ich hab tatsächlich das gleiche Thema bei einem guten Kunden damals gehabt und der sagte dann ja.

00:38:04: Ich habe zwei Söhne.

00:38:05: der eine ist eher so ein vier hat fünf Hundert der andere isst Ferrari.

00:38:09: Und wie soll ich das denn jetzt machen?

00:38:11: Ich sage her XY egal was sie machen Sie müssen reden und zwar nicht nächstes Jahr.

00:38:19: Jetzt Ja und Das ist wirklich das Entscheidende Und auch schwierige, also ja leicht ist es nicht.

00:38:30: Ja?

00:38:30: Du hast das eben auch gesagt, viele Handelspartner und so erlebe ich das da draußen auch sind jetzt natürlich langsam an einem Punkt wo sie sich überlegen wie kann's denn in Zukunft weitergehen welche Exit-Strategie gibt's vielleicht oder bleibt das Ganze in der Familie und versuchen dann auch hier und damals ihre Söhne und Töchter dafür zu begeistern diesen Weg weiterzugehen.

00:38:55: Da ist natürlich die Betrachtungsweise eine ganz interessante, dass man zum einen sagt wir haben hier ein gesundes Unternehmen das durch die vielen Stellplätze, die es sich über Jahre und Jahrzehnte draußen gesichert hat auch ein regelmäßiges Einkommen generiert, aber vielleicht sein Schwerpunkt in einem Bereich hat der jetzt nicht mehr unbedingt von Wachstum betroffen ist.

00:39:17: Und dann ist natürlich immer die Überlegung da schlägt man noch mal einen anderen einen zusätzlichen Weg ein Stichwort Digitalisierung oder geht man am Ende hin und nimmt das was man hat und verkauft es eben entsprechend und damit ist der Familienbetrieb auch mal der Familien Betrieb gewesen.

00:39:37: also ich kann das nachvollziehen, dass es eine ganz schwierige Thematik ist.

00:39:41: Aber wenn wir jetzt nochmal in die Branche, in das Druckerthema an sich zurückkommen... Ich meine, wir beide wissen wie der Hase da läuft.

00:39:51: aber wir wissen auch, dass's ganz viele Bereiche gibt wo es eben eher schwierig ist mittlerweile.

00:39:58: und wenn du mal so in dich gehst und wirklich mal Hand aufs Herz machst was nervt dich denn aktuell am meisten?

00:40:05: an der Druckerbranche.

00:40:06: Welche Punkte sind es wo du sagst, da kommen die einfach nicht aus dem Knick?

00:40:10: Da könnten wir viel zukunftsgewandter sein, da könnten wir schneller sein besser sein?

00:40:16: gibt's da Punkte wo Du sagst das sehe ich als Handelspartner dass sich die Hersteller vielleicht auch ein bisschen zu wenig in Richtung Zukunft bewegen?

00:40:25: wie beurteilst Du das?

00:40:26: Ja das ist sehr unterschiedlich.

00:40:28: also wir haben Herstellern Mittlerweile mehr Lösungen anbieten, als hardware.

00:40:37: So dass man das Thema schon gar nicht mehr hören kann.

00:40:39: Lösung, Lösung, Solution, Solution.

00:40:42: Das ist aber auch schon ein paar Jahre her, da habe ich dem Hersteller, dem GVL gesagt ja für meinen Kunden ist eine Lösung funktionierendes System oder das ausgerichtet was er haben will und keine Ahnung war es.

00:41:00: Aber ich sage mal das sind mittlerweile alle recht gut unterwegs.

00:41:05: ist das mal die etablierten hersteller da.

00:41:09: Ist man ja dran und man isse auch an diesen ganzen sag ich eben schon authentifizierung, man hat zeit der fassungslösung was es da alles auf dem markt gibt.

00:41:21: also wir merken dass es nicht so einfach ist den switch zu kriegen in diesem bereich weil wird tatsächlich halt nicht.

00:41:30: wir wollen noch keine it bude kein alti Lösungsspezialist sein.

00:41:34: Wir haben viele Jahre IT im Unternehmen gehabt, das ist in der Größenordnung ein sehr schwieriges Ding weil du einfach teilweise für die interessanten Kunden zu klein bist und für die kleinen Kunden zu teuer bist.

00:41:49: Das hat uns viel Geld gekostet damals oder meiner Eltern aber ja wir werden halt jetzt heute nicht wahrgenommen als Software-Lösungsanbieter.

00:42:00: Das geht sicherlich vielen Fachhändlern die jetzt noch Drucker spezifisch unterwegs sind ähnlich.

00:42:10: Das ganze sei ich mal so richtig aufzubauen, kostet halt viel Zeit und viel Geld.

00:42:16: das muss man auch wissen?

00:42:17: Und dann weiß man ja auch immer noch nicht wo geht da die Reise hin?

00:42:22: Stichwort KI.

00:42:23: sind dann irgendwelche vermeintlich tollen Solutions irgendwann auch nur noch Ladenhüter?

00:42:31: Das ist halt von daher sage ich mal der Druckermarkt.

00:42:34: Wie schon anfangs sagte in meinen Augen das Druckvolumen sinkt ja aber wird nicht ganz verschwinden, der Markt wird aufgeteilt.

00:42:40: dadurch kriegt dann der einzelne der über bleibt und seinen Job wirklich gut macht sowohl beim Herstellern als auch bei den Händlern immer noch seine Anteile und wir haben von der Kundenstruktur halt einige größere Kunden auch wirklich sehr lukrativ interessante Kunden.

00:42:57: Unser Schwerpunkt, das ist so der kleine und der Mittelstand.

00:43:01: Zwei, drei Geräte, vier Geräde.

00:43:03: So wenn da einer wegsprecht weil der Betrieb aufgibt oder weil er jetzt digitalisiert oder warum immer kommt ein neuer IT-Ler, der kennt einen anderen Druckermenschen und kauft dann da... Dann ist das schade.

00:43:18: aber dann tut uns das nicht weh weil wir am andern Ende immer zwei, drei, vier neue Zeit gleich generiert haben So dass wir das nicht nicht merken und trotzdem unser unser wachstum haben.

00:43:30: aber ja wie sagt.

00:43:32: Das andere auch mit diesen ganzen solutions, das ist so ein bisschen glaskugel.

00:43:36: man soll meinen augen versucht man es teilweise krampfhaft irgendwelche digitalen angebote drum herum zu stricken wo man noch einen benefit draus macht.

00:43:49: aber manches sachen sind auch tatsächlich echt sinnvoll.

00:43:53: wie gesagt diese ganzen Authentifizierungslösung mit Kartenleser, die IT dann sagen kann ich habe hier eine Software die liegt auf dem Server jetzt.

00:44:02: Verrolle ich alles aus in einem Rutsch meine ganzen User sind auch die Systeme verteilt.

00:44:09: da braucht nicht der IT zu jedem System und den jeden Benutzer mit Passwort anlegen.

00:44:14: das ist schon Benefit.

00:44:16: aber es ist ja alles Lösungen die davon ausgehen dass gedruckt wird und gescannt wird, weil wenn überhaupt gar nicht mehr gedruckt würde oder gescannten würde dann brauche ich die Software-Lösung drum herum auch nicht.

00:44:28: Lass uns da nochmal kurz anknüpfen.

00:44:30: für die letzten fünf Minuten möchte ich nämlich ein Thema noch mal in den Vordergrund stellen das ich besonders spannend finde.

00:44:35: Nämlich man sagt ja immer dass die Druckerbranche so ein bisschen altbacken ist und wenig innovativ.

00:44:43: und den Stempel kriegen dann auch schnell einmal Handelspartner ab die sich schwer punktmäßig mit dieser Thematik beschäftigen.

00:44:51: Aber du hast gezeigt, dass es auch ganz anders geht.

00:44:53: Stichwort Marketing.

00:44:55: Du setzt viel Energie und viel Kreativität tatsächlich da rein oder spannende Marketing-Aktionen auf LinkedIn und Co auf dich dein Unternehmen und deine Leistungen aufmerksam zu machen.

00:45:08: Erzähl uns mal kurz wie kam es dazu?

00:45:11: Dass du da so kreativ und auch so offensiv geworden bist?

00:45:16: Warum das viele andere Handelspartner, die ähnlich gelagert sind wie du eben nicht machen.

00:45:23: Wie ist da deine Einschätzung?

00:45:24: Ja

00:45:24: gut also wie kam es dazu?

00:45:26: ich bin halt auch in allen Beziehungen immer so ein bisschen jung geblieben und hab bald auch geguckt dass man da irgendwo mitsprechen kann und in den sozialen Medien unterwegs ist ob das jetzt instagram gut facebook.

00:45:42: Meine Kinder sagen Facebook ist wirklich so für die Generation u-fünfzig plus.

00:45:46: Wenn überhaupt, na ansonsten erreichst du da keinen mehr.

00:45:51: Das Netzwerk für BtoB und Business Kunden macht das halt auch Spaß!

00:45:58: Es ist natürlich Segen und Fluch.

00:46:00: auf einer anderen Seite habe ich jetzt schon mal gesagt es ist teilweise wirklich... Da wird ein Müll gepostet und kommentiert.

00:46:09: also man hat teilweise den eindruck da warten die leute vom pc oder am händi nur wie die geier darauf dass irgendjemand eine blöde frage in so einem forum stellt und dann stürzen sich alle auf denen.

00:46:22: Aber ja, auf einer seite bekommst du dadurch ne riesen mega sichtbarkeit und aufmerksamkeit.

00:46:28: und wenn du jetzt nicht einfach nur blödbeerbung machst ich habe jetzt den drucker für fünf neun neunzig das sechs neunneinzig sondern einfach mal so.

00:46:36: Lösungen also kleine videos zu lösungen machst.

00:46:40: Wie kann ich Papierstau vermeiden?

00:46:45: So was, na auch zum Thema Tonaliefervertrag MPS.

00:46:49: Da haben wir dieses Video gedreht wo denn der Anwender den Drucker aus dem Fenster schmeißt und sowas.

00:46:56: Ja man muss da schon so ein bisschen etwas machen damit man auch die Aufmerksamkeit der Leute gewinnt und erzielt.

00:47:03: Aber wie macht das auf?

00:47:03: Spaß ist jetzt blöd sozusagen.

00:47:06: aber ich wollte als Kind immer Schauspieler werden Aber ich war auch sehr schüch.

00:47:12: Das ist super!

00:47:13: Ja, aber bis sich so ein bisschen damit, dass ich sehr schüchtig war... So ist das mit dem Schauspieler nichts geworden und diese Social Media Clips geben mir jetzt so etwas zurück was ich als Kind versäumt habe.

00:47:27: Das heißt deine Händlerkollegen aus anderen Unternehmen die das nicht betreiben?

00:47:34: Da liegt es dann daran, dass sie selbst nie Schauspieler werden wollten oder Oder was schätzt du, warum die das?

00:47:40: Also ich beobachte ja die Branche sehr genau.

00:47:43: Weil ich da ja nun auch stark mit verbandelt bin und Du bist schon so ein Unicorn Was dieses Thema angeht.

00:47:51: also es gibt ganz ganz wenige Die sich mal Mit kreativen Werbungen im Bereich Printing nach draußen trauen als Händler.

00:48:01: Und ich frage mich immer, warum denn nicht?

00:48:03: Weil jedes Mal wenn wir beide uns darüber unterhalten, erzählst du mir das du da ganz tolle Rückmeldung drauf bekommst und dass das die Menschen amüsiert und interessiert und dazu anregt sich bei dir über mehr zu informieren.

00:48:15: Was glaubst du, warum andere Händle das bisher nicht als notwendig erachten, sich da intensiver darum zu kümmern?

00:48:22: ist es Passt das nicht zur, in Anführungsstrichen etwas ketzerisch gesagt altbackenden Druckerbranche dieses Social Media-Ding?

00:48:30: oder woran liegt es?

00:48:32: Ja du musst schon ein bisschen kreativ sein weil das Thema drucken ist ja, machen wir uns nichts vor Staub trocken.

00:48:39: Also da gibt's schon andere Twerbethemen die Emotionsgeladen aus sind und wo du natürlich Tausende von Klicks und Followern in Minuten generierst.

00:48:47: das Thema Drucken.

00:48:49: Ja, das ist halt wie Zähne putzen.

00:48:51: Wenn ich jetzt Clips über Zähneputzen mache, weiß ich auch nicht, ob er so gut ankommt und du musst halt schon ein bisschen gerne vor der Kamera stehen.

00:49:00: Ein bisschen gerne was erzählen!

00:49:02: Und das ist nicht jedem gegeben.

00:49:04: zum einen und dann sagt man oft ja da habe ich keine Zeit für, keine Lust für... Ich weiss nicht wo was?

00:49:12: Die Gründe mögen da sehr fielschisch sein aber letztendlich muss man es einfach mal machen Und dann einfach sich mal ein bisschen was trauen und überlegen, wie kann ich denn diesem staubtrockenden Thema drucken?

00:49:26: Mal ein bisschen Pepp geben oder was wird die Nutzer auch interessieren.

00:49:30: Dürfen zum Abschluss ganz kurz deine Einschätzung Die nächsten fünf bis zehn Jahre maximal.

00:49:39: Was glaubst du wo sich das thema printing hin bewegt?

00:49:43: Ich denke mal dass es sich.

00:49:46: Ja, das ist jetzt wieder eine gute Frage.

00:49:49: Wohin bewegt sich das Thema?

00:49:51: Wie schon jetzt angesprochen es wird ein Schrumpfen der Hersteller geben.

00:49:58: Es wird auch einen Schrumpfendehändler geben aber das Thema wird nicht vom Tisch sein und umso wichtiger ist es dass man das sag ich mal am Leben erhält damit die Kunden dies halt wirklich brauchen die darauf angewiesen sind auf Print.

00:50:11: Dass sie auch einen vernünftigen Service Support haben und vernünftig Produkte.

00:50:16: Ich sag mal Thema Farbe, das haben wir ja schon seit vielen Jahren gesehen.

00:50:19: Das wird es immer... Also wir verkaufen neunzig Prozent Farbsysteme und zehn Prozent schwarz-weiß also reiner Schwarz-Weiß Druckermulti Funktionen.

00:50:30: Das ist meines Erachtens nicht mehr so angesagt.

00:50:34: was sicherlich gefordert ist Diese multifunktionalen Systeme, dass die natürlich eine Cloud Anbindung haben.

00:50:42: Dass du da in SharePoint und OneDrive und was auch immer scannen kannst, dass du von überall drucken kannst also dieses Vernetzte.

00:50:52: Vielleicht gibt es auch irgendwo, sag ich mal Printer mit KITools, das kann ich mir jetzt ganz gut vorstellen warum nicht?

00:51:01: Die dann überprüfen halt Stopp!

00:51:02: Das wurde schonmal gedruckt.

00:51:05: Nachricht an Anwender, warum druckst du das jetzt zweimal aus?

00:51:07: Brauchst es auch zweimal oder halt stopp.

00:51:10: Das ist jetzt was ganz vertrauliches sensibles aus der Geschäftsführung.

00:51:14: Da sollte ja nicht unbedingt im Drucker im Flur liegen wo jetzt Hans und Franz vorbei laufen.

00:51:20: also in die Richtung denke ich mal dass da kann sich eine ganz gute Entwicklung ergeben.

00:51:24: Es gibt glaube ich Chancen für den Prindermarkt wenn man da KI-Tools sinnvoll damit koppelt und nutzt.

00:51:33: wird sich so mancher Mehrwert auch für ein Anwender ergeben.

00:51:37: Steffen, vielen Dank dass du heute hier in diesem Podcast mal deine Sicht der Dinge auf das Thema der Mythos der aussterbenden Druckerbranche totgesagte Leben länger mal dargestellt hast.

00:51:52: ich fand es ganz spannend weil es sich mit Sicherheit auch von der Sichtweise her auf viele andere Branchen mittlerweile transferieren lässt was hier passiert.

00:52:02: Wir haben unglaublich viel Bewegung im Markt, wir haben unglaubliche Bewegungen auf Seiten der Hersteller.

00:52:07: Wir haben Unglaublich viel Bewegung auf Seite der Handelspartner die überlegen müssen wie lange trägt dieses Thema noch?

00:52:13: Wie stellen wir uns zukunftsweisend auf?

00:52:15: Wie geht es mit unserem Unternehmen weiter?

00:52:17: aber wir haben natürlich auch ganz ganz viel Bewegungs im Bereich der Anwender sowohl bei den privaten als auch bei den Business User an letzten Endes.

00:52:26: Die sich natürlich immer weiter die Frage stellen läuft das Thema Printing, dem Umweltgedanken entgegen.

00:52:33: Was kann ich dafür tun um kosteneffizient und auch letzten Endes in Hinblick auf Umweltschutz Gedanken meine Druckaufträge vernünftig zu verarbeiten?

00:52:45: Und das ist ein Thema wo unsere Handelspartner mit Sicherheit einen ganz ganz wichtigen Anteil daran haben das zu klären und dazu beraten und den entsprechenden Service zu bieten damit es Ganze auch funktioniert.

00:52:56: Man sieht es auch in anderen Bereichen, in der Mobilität zum Beispiel.

00:52:59: Man muss nicht irgendwelche Technologien tot sagen um neue Technologienen zu entwickeln oder einen Markt zu etablieren.

00:53:05: Es geht auch Hand-in-Hand.

00:53:07: Es gibt auch ergänzende Mechanismen die hier wirken und das sehen wir auch im Bereich Printing und Digitalisierung.

00:53:13: von daher wird es mit Sicherheit ganz ganz spannend was da in Zukunft passiert und wir beide werden das bestimmt noch eine Zeit lang gemeinsam beobachten.

00:53:23: lieber Steffen Ich danke dir vielmals, dass du heute mit dabei warst.

00:53:27: Bis dann, mach's

00:53:27: gut!

00:53:29: Ciao.